MANAŽER/KA TÝMU CLIENT SEGMENT VALUE PROPOSITION Praha

MANAŽER/KA TÝMU CLIENT SEGMENT VALUE PROPOSITION

Popis pozice

Koho hledáme a co budete mít na starosti?

* Leadra, který nám pomůže vybudovat nový Client segment Value proposition tým. Tým, který bude odpovědný za strategii a design hodnotové nabídky pro vybrané segmenty našich klientů.
* Změnového člověka, který nám pomůže etablovat zcela novou disciplínu pro naši pojišťovnu a odlišit se nabídkou od ostatních pojišťoven na trhu.
* Člověka, který chce zanechat stopu a jehož práce bude mít reálný dopad na život našich více než 3 miliónu klientů.
* Nového kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže měnit a posunout tradiční svět pojišťovnictví, reviduje náš současný GoToMarket přístup a přijde se strategií hodnotové nabídky pro dané segmenty/persony.

Co je smyslem a posláním nového týmu?

* Zodpovědnost za strategii a komunikaci jedinečné hodnoty (unique value proposition), kterou produkty nebo služby společnosti nabízejí konkrétním zákaznickým segmentům.
* Porozumět potřebám, preferencím a chování různých zákaznických segmentů a pomáhat vyvíjet produkty, služby a řešení, které naplňují tyto potřeby a vytvářejí hodnotu pro zákazníka i firmu.
* Sladění nabídky společnosti s potřebami a přáními cílových zákazníků a zvyšování spokojenosti, loajality a ziskovosti zákazníků. Intenzivní spolupráce s řadou oddělení napříč firmou – CRM, Marketing, Produktový management, Obchod, Digital a další.
* V týmu se mohou trvale nebo dočasně objevovat role jako Segmentový/á manažer/ka, Analytik Customer Insights, Produktový/á manažer/ka nebo specialista/ka, Service designer/ka (UX/CX), DX specialista/ka, Manažer/ka zákaznické zkušenosti/ CX specialista/ka, Marketingový/á GoToMarket specialista/ka a Datový/á analytik/čka.

Máte praktické zkušenosti aspoň s polovinou z následujících oblastí?

* Strategický marketing,
* segmentace zákazníků a práce s personami,
* segmentový management,
* customer value management,
* klientská zkušenost a klientské cesty,
* analýza potřeb klientů, Customer insights,
* tvorba hodnotových nabídek, produktů a služeb,
* design thinking/Human centered design, další inovační metodiky a přístupy.

Říkají toto o vás vaši přátelé?

* Má klienta v srdci, první, co mu vytane na mysli je – co na to řekne klient.
* Rád experimentuje, přichází s neotřelými nápady, ví že nejméně efektivní je vymýšlet kolo, k řešení problémů přistupuje kreativně a inovativně, dobrý nápad klidně okopíruje, ale vždy přidá něco navíc.
* Ví, že sám nedokáže nic – má zkušenost s řízením menších heterogenních týmů.
* Nebojí se výzev, zklamání a prohra ho/ji nezastaví. Dotahuje věci a umí řídit očekávání.
* Umí dobře spolupracovat s kýmkoli, umí propojovat a domluvit se.
* Je schopen dobře prioritizovat a volit mezi variantami.

Jelikož jste dočetli až sem, tak to znamená, že vás naše pozice alespoň trochu zaujala. Pokud si na otázky výše odpovíte ano, už neváhejte a ozvěte se nám. Věříme, že nalezneme společnou cestu.

Na co se můžete těšit kromě výše zmíněného?

* Dostanete jedinečnou možnost tvořit budoucnost pojišťovnictví. Budete u zrodu nové firemní strategie a svými zkušenostmi nám pomůžete nové principy a procesy nejenom nastavovat, ale i formovat.
* Budete mít přímou linku na představenstvo společnosti.
* Budete součástí různorodých projektů, získáte nadhled nad mnoha procesy a díky tomu postupně rozšíříte vaši specializaci do různých odvětví pojišťovnictví.
* Know how jedničky na trhu. Postupně se z vás stanou experti na obchodní procesy, a to pod hlavičkou pojišťovny, která je TOP ZAMĚSTNAVATELEM na českém trhu.
* Odborné zaškolení. Budete mít k dispozici zkušené kolegy, kteří vám vše rádi vysvětlí a v prvních měsících vás vším provedou.
* Zázemí mezinárodní skupiny Generali a s tím spojené velké možnosti rozvoje a vzdělávání.

… a samozřejmostí jsou rozsáhlé zaměstnanecké benefity jako:

* 32 DNÍ VOLNA: 25 dní dovolené, 5 dní zdravotního a osobního volna a 2 dny na dobrovolnictví.
* SMARTWORKING: Pracujete raději z kanceláře nebo oceníte kombinaci s prací z domova? Homeoffice u nás není pasé a po zaškolení trávíme na něm i 3 dny v týdnu.
* CAFETERIE: Bonus ve výši 12 000 Kč/rok. Benefitní systém Cafeterie vám přináší možnost relaxace, vzdělávání, dovolených, ale i péče o vaše zdraví. A to se vždy hodí!
* STRAVENKOVÝ PAUŠÁL: Papírovým stravenkám již odzvonilo. Proto přispíváme 107 Kč za každý odpracovaný den přímo k vaší čisté mzdě.
* POJIŠTĚNÍ SE SLEVOU: U nás „kovářova kobyla bosa nechodí!“ Máme pro vás životní pojištění v rámci pracovní smlouvy a slevy na produkty skupiny až do výše 50 %.
* VZDĚLÁVÁNÍ: Vzdělávání prostřednictvím online platforem – Speex vám poskytuje flexibilní a interaktivní výuku angličtiny, Digiskills pomáhá zlepšit základní digitální znalosti, v rámci online knihovny Bookport máte přístup k širokému spektru knih a vzdělávací platforma seduo.cz nabízí videokurzy vedení špičkovými lektory. Také provozujeme talentové programy, podporujeme reskilling a každoročně pořádáme firemní Festival rozvoje zaměstnanců!
* ABY NEBYLA NUDA: Multisport karta, běžecký klub, interní sportovní ligy, slevy u třetích stran nebo za kulturou se slevou.

Oslovila vás pozice nebo ještě váháte? Pošlete nám váš strukturovaný životopis v českém jazyce, nebo se se mnou propojte na LinkedInu https://www.linkedin.com/in/katerinaknapovasvecova/.

## Benefits
- Bonusy/prémie
- Sleva na firemní výrobky/služby
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Závodní stravování
- Kafetérie
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
- Zvýhodněné půjčky zaměstnancům
- Zdravotní volno/sickdays
- Možnost občasné práce z domova
- Firemní akce

Zajímavé nabídky práce v okolí:

• Praha
• Hostivice
• Černošice
• Rudná
• Horoměřice
• Dolní Břežany