Naučte se předcházet stížnostem díky ověřeným technikám

Je lehké říct si – až se změní ten druhý / ti druzí, pak i já se k nim budu chovat jinak. Pokud však budete čekat na to, až se změní ti druzí, může to být dlouhé čekání. Popravdě se nemusíte dočkat vůbec.

Pamatujte – změníte-li svou pozici a své chování Vy, nepochybně se něco změní i ve vztahu s tím, s kým komunikujete i v komunikaci samé. Chcete-li změnit druhé, začněte sami u sebe.

Konflikt provází všechny naše vztahy, nezáleží na tom, zda pracovní, osobní či rodinné. To je nám všem společné. Lišíme se ale nejen způsobem, jak je řešíme, ale hlavně ochotou vůbec se jimi zabývat. Zatímco jedni se do konfliktů vrhají po hlavě (a mnohdy tak své komunikaci a svým komunikačním partnerům ubližují), jiní je sice vnímají, ale odsouvají je, zavírají před nimi oči a neřeší je (a tím situaci ubližují také).