Technicien Services Clients - Zone : Sud-Est - Agence de Nice Aix En Provence Cedex

Technicien Services Clients - Zone : Sud-Est - Agence de Nice

Aix En Provence Cedex

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Technicien Services Clients - Zone : Sud-Est - Agence de Nice

Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :

• L’Automatisation intelligente des communications (ICA)

• Les Solutions liées au Courrier (MRS)

• Les Consignes Colis automatiques (PLS)

Missions principales :

• Appelle le client avant toute intervention ou pour tout report d’intervention Installe, effectue la maintenance et désinstalle nos solutions (Courriers & Parcel Lockers)

• Remonte les informations pour la mise à jour du parc dans les systèmes d’information et assure un reporting selon les process de l’entreprise

• Assure les formations clients

• Contribue à l’amélioration des produits et des process en remontant les informations terrain et en proposant des solutions

• Assure une relation technique et commerciale avec les clients conforme à l’image et aux engagements de l’entreprise

• Participe au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise (indications commerciales, propose des contrats de services …)

• Participe à la qualification et au diagnostic de niveau 2

Compétences et qualités requises :

• De formation bac plus 2 (DUT, BTS orienté technique) ou Bac Pro orienté électronique.

• Excellent relationnel, bonne fibre commerciale

• Goût prononcé pour la technique

• Adaptabilité et autonomie

• Permis B obligatoire

#LI-JG1

O společnosti
Quadient est à l’origine des expériences client les plus significatives. Ils se concentrent sur quatre grands domaines d’activité: la Gestion de l’Expérience client (CXM), l’Automatisation des Processus métier (BPA), les Solutions liées au Courrier (MRS) et les Consignes Colis automatiques (PLS). Quadient permet de simplifier les connexions entre les personnes et ce qui leur est essentiel.

Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à construire des liens durables avec leurs clients et à leur offrir une expérience client exceptionnelle.

En devenant une organisation unifiée, ils sont devenus EPIC. Quatre mots, quatre valeurs qui reflètent ce qu'ils sont : Empowerment (pouvoir d’agir), Passion, Inspiration et Communauté. Chacun d’eux contribue à la réussite de leur stratégie et de leur marque. Chez Quadient, ils vivent leurs valeurs pour livrer leur promesse de marque au marché.

EPIC. Ensemble. Lorsque les premières lettres de leur quatre valeurs - Empowerment, Passion, Inspiration et Communauté - se rencontrent, elles forment le mot Epic en anglais. Lorsqu’ils incarnent leurs valeurs à travers leur façon de travailler, ils deviennent EPIC, ensemble.

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