Charge de recouvrement
Popis pozice
Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :
- L’Automatisation intelligente des communications (ICA)
- Les Solutions liées au Courrier (MRS)
- Les Consignes Colis automatiques (PLS)
Description du rôle
Rattaché au Responsable Recouvrement et au sein d’une équipe de 9 personnes, le ou la titulaire aura la charge d’un portefeuille de comptes clients français, avec pour objectif de régulariser les situations des clients débiteurs et de recouvrir les créances.
Missions Principales (liste non exhaustive) :
- Gérer l’intégralité d’un portefeuille client : relances (téléphoniques, mails, courriers), pointages des comptes, contrôle du risque, dossiers contentieux…
- Suivre les indicateurs de performances et proposer les plans d’action.
- Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs et avec la force commerciale pour la résolution des litiges.
- Mettre en œuvre les procédures internes de suivi de litiges.
Compétences et Qualités requises :
- Maîtrise des outils bureautiques et systèmes d’informations
- Aisance relationnelle
- Autonomie
- Rigueur, organisation, et respect des deadlines
- Respect des procédures en place
- Capacité d’analyse
- Goût du Challenge
- Bonne humeur, dynamique et état d’esprit positif
Vous possédez une forte culture de résultat avec des qualités de fin négociateur.
Votre état d’esprit, votre dynamisme et votre bonne humeur sont tout aussi important que vos qualités techniques de Cash Collector.
#LI-JG1
O společnostiQuadient est à l’origine des expériences client les plus significatives. Ils se concentrent sur quatre grands domaines d’activité: la Gestion de l’Expérience client (CXM), l’Automatisation des Processus métier (BPA), les Solutions liées au Courrier (MRS) et les Consignes Colis automatiques (PLS). Quadient permet de simplifier les connexions entre les personnes et ce qui leur est essentiel.
Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à construire des liens durables avec leurs clients et à leur offrir une expérience client exceptionnelle.
En devenant une organisation unifiée, ils sont devenus EPIC. Quatre mots, quatre valeurs qui reflètent ce qu'ils sont : Empowerment (pouvoir d’agir), Passion, Inspiration et Communauté. Chacun d’eux contribue à la réussite de leur stratégie et de leur marque. Chez Quadient, ils vivent leurs valeurs pour livrer leur promesse de marque au marché.
EPIC. Ensemble. Lorsque les premières lettres de leur quatre valeurs - Empowerment, Passion, Inspiration et Communauté - se rencontrent, elles forment le mot Epic en anglais. Lorsqu’ils incarnent leurs valeurs à travers leur façon de travailler, ils deviennent EPIC, ensemble. Odpovědět na inzerát 8 lidí si již prohlédlo tuto nabídku práce.
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