1st level Application Support Praha 4, Olbrachtova 2006/9

1st level Application Support

Baví Tě komunikace se zákazníky? Lidé o Tobě říkají, že jsi pečlivý/á a svědomitý/á? Aktuálně se rozhlížíme po kolegovi nebo kolegyni, na pozici Help Desk operátor. Čeká Tě spolupráce se zkušenými specialisty ve vývoji softwaru v oblasti investičního bankovnictví.

????Co Tě u nás čeká?

V první fázi se budeš hlavně učit a poznávat náš systém. K ruce budeš mít mentora, který Tě zasvětí do tajů komunikace s našimi zákazníky. Cílem bude, abys získal/a detailní vhled do dané části problematiky a mohl/a být poté plně nápomocen/na našim klientům.

????Tvou náplní práce bude zejména:

• zajišťování 1st level supportu pro naše zákazníky v rámci komunikace po telefonu, emailu nebo help desk aplikace
• hledání řešení spolu s kolegy ve vývoji, testech a analýze
• kontrola zadaných chyb klienty a zajištění odezvy v rámci nastavených SLA
• pokrytí služeb help desku společně s kolegy v časech 8:00 – 18:30 (směnný provoz)
• synchronizace klientských chyb mezi externím a interním nástrojem pro správu chyb
• participace na správě dat v našich testovacích prostředích
  
  

????Co od Tebe potřebujeme?

Vyjma již uvedeného potřebujeme, abys byl/a týmový hráč, který se chce učit novým věcem a má tah na branku. Zároveň je pro nás důležité, abychom se na Tebe mohli spolehnout. Dále bychom od Tebe potřebovali:

• komunikativní osobnost a pro-klientské jednání
• dobré organizační schopnosti a velkou míru odpovědnosti
• pečlivost, samostatnost a schopnost dotahovat věci do konce
• chuť vzdělávat se a rozvíjet v oblasti IT a investičního bankovnictví
• flexibilita
• výbornou znalost českého nebo slovenského jazyka
• pokročilá znalost angličtiny (alespoň B2)

????A proč tedy nastoupit k nám?

Nabízíme rozmanitou práci ve fajn týmu, se kterým zajdeš posedět i na pivo nebo vyrazíš na offsite. Budeš mít možnost komunikovat s bankovními klienty a účastnit se zajímavých projektů. A rozhodně Ti dáme šanci růst, rozvíjet se a posouvat se dál.

Jaké jsou benefity?

Nabízíme především rozmanitou práci ve fajn týmu. Sídlíme na Budějovické přímo u stanice metra v moderních kancelářích s krásným výhledem na Prahu. Je nás jen něco málo přes 70, všichni si tykáme a rádi společně zajdeme po práci na pivo nebo se zahrajeme deskové hry. Kromě toho poskytujeme našim zaměstnancům širokou škálu firemních benefitů:

• flexibilní pracovní doba a po zapracování možnost občasné práce z domova
• Multisport karta
• online psychoterapie
• stravenkový paušál
• občerstvení na pracovišti
• příspěvek na životní a penzijní připojištění
• připojení k firemnímu tarifu
• pravidelná výuka angličtiny s rodilým mluvčím
• výhodná poloha přímo u metra C
• moderní kanceláře
• 5 týdnů dovolené
• sick days a další

Proč si vybrat tuto nabídku?

U nás lidé nejsou číslem v CRM, nejsme korporátem. Je nás kolem 60 a máme super tým lidí. V rámci projektů, které realizujeme, spojujeme expertní IT znalosti s business problematikou. Implementace, které realizujeme, jsou velmi rychle viditelné v praxi. Pracujeme jak s nejmodernějšími technologiemi, tak i těmi prověřenými. Neustále investujeme do produktu.

Hledáme

• MS Excel
• JIRA
• problem solving přístup
• tah na branku
• komunikace
• proklientský přístup
• organizační schopnosti
• prioritizace
• flexibilita
• Česky - plynule
• Anglicky - domluvit se
• Úroveň: Junior
• Úroveň: Medior
• Praxe: 1 rok
• SŠ Vzdělání
• VŠ Vzdělání
• VŠ student

Výhodou

• tfs

Zajímavé nabídky práce v okolí: