Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR projekt s češtinou

Jsme Concentrix – světový lídr v oblasti zákaznických služeb. Pomáháme top značkám růst díky špičkovému zákaznickému servisu a technologickým řešením. Fungujeme ve více než 70 zemích a jsme hrdým držitelem ocenění jako Employer Brand Leader of the Year nebo Best Employer – Outsourcing.

Potřebuji pomoc nebo radu

Moje auto nestartuje, narazil jsem do zvěře, moje auto je rozbité v zahraničí, co mám dělat?

pokud víte nebo chcete vědět, jak v takových situacích pomoci, tak vás potřebujeme do našeho nového týmu v projektu Škoda Auto ČR.

Náplň práce

• Zajištění komunikace se zákazníky a zájemci o produkty Škoda
• Technická podpora (například pokud se v infotainment systému vozidla zobrazí varování – poradit zákazníkovi, jak může problém vyřešit)
• Efektivní vyřizování e-mailových požadavků z ČR i zahraničí
• Klasifikace a řešení případných stížností a reklamací v souladu s definovaným postupem
• Komunikace s prodejní a servisní sítí Škoda - v rámci produktové, servisní a marketingové podpory
• Poskytování technického poradenství a asistenčních služeb

• Praxe v call centru v oblasti péče o zákazníky
• Český jazyk – pouze rodilý mluvčí
• Anglický jazyk slovem i slovem - úroveň B2
• Zájem o automobilový průmysl je velké plus
• Schopnost pracovat na směny

Plat: 35000 Kč fixní mzda, KPI bonus 1000CZK, Příplatky za práci o víkendech apod., stravenky (plus minus 2500 czk)

Místo výkonu práce: Kanceláře Concentrix, Vyskočilova 1481/4, Brumlovka, Praha 4

Pracovní doba: 40 hodin/týden, směnný provoz

• kompletní technické vybavení pro práci (PC, monitor, klávesnice, apod.)
• stravenky (plus mínus 2000 ck)
• bonusy podle výkonu
• bonusy za doporučení
• férový a lidský tým
• komplexní zaškolení a další tréninky pro podporu zaměstnance
• příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí
• interaktivní aktivy: team-building, firemní večírky, sporty, atd.