Vedoucí zákaznického servisu | Výrobní společnost Moravskoslezský, Ostrava

Vedoucí zákaznického servisu | Výrobní společnost

Hledáme zkušeného člověka, který povede tým zákaznického servisu, zajistí hladký průběh objednávek a bude klíčovým spojovacím článkem mezi zákazníkem, obchodem a výrobou.

• Vedení a rozvoj týmu zákaznického servisu (hodnocení, motivace, rozvoj znalostí, apod.)
• Zodpovědnost za správnou a aktuální evidenci objednávek (order book management)
• Koordinace zakázek – od objednávky přes výrobu až po export
• Tvorba a kontrola cenových nabídek, ověřování minimálního množství pro objednávku náhradních dílů
• Komunikace se zákazníky a obchodními manažery
• Práce s daty v SAP (objednávky, zákaznická data, potvrzení objednávek)
• Spolupráce s dalšími odděleními – výroba, nákup, plánování, obchod
• Řešení zákaznických reklamací
• Kontrola souladu s interními procesy a kvalitou

• Min. SŠ vzdělání
• Praxe v zákaznickém servisu nebo logistice ve výrobní firmě – min. 2 roky
• Angličtina na pokročilé úrovni
• Znalost alespoň jednoho dalšího jazyka (NJ nebo FJ)
• Znalost SAP a MS Office
• Dobré komunikační dovednosti, samostatnost, důslednost a orientace na zákazníka
• Znalost základních finančních principů (např. kalkulace, řízení rizik) výhodou

• Motivující mzdu s pravidelnou valorizací
• 13. a 14. plat
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Příspěvek na dopravu
• Zvýhodněné telefonní tarify
• Programy na podporu zdraví (očkování, fyzioterapie, vitamíny…)
• Možnosti dalšího vzdělávání (možnost jazykových kurzů a dalších školení)
• Firemní akce během celého roku
• Odměny při významných životních příležitostech

Zajímavé nabídky práce v okolí: