Vedoucí týmu zákaznického servisu okres Tachov, Tachov

Vedoucí týmu zákaznického servisu

Hledáme zkušeného vedoucího do oddělení zákaznického servisu, který se připojí k našemu přátelskému a rychle rostoucímu týmu .

V této roli povedete tým zákaznického servisu a zajistíte, že našim klientům poskytujeme tu nejlepší péči. Pokud jste přirozený lídr se zákaznicky orientovaným přístupem a schopností motivovat tým, možná hledáme právě vás!

* Vedení a rozvoj týmu zákaznického servisu

* Nastavování a vyhodnocování KPI a efektivní organizace pracovních procesů v týmu

* Řešení složitějších dotazů a eskalací od zákazníků

* Spolupráce s ostatními odděleními napříč společností

* Zlepšování procesů a zkvalitňování zákaznické zkušenosti (např. využívání nástrojů s podporou AI)

* Školení nových členů týmu a podpora jejich profesního růstu

Nabídka: * Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde denně aktivně využijete cizí jazyk

* Možnost občasné práce z domova

* Plat dle zkušeností a kvalifikace

* Práce na plný úvazek s dlouhodobou perspektivou

* 5 týdnů dovolené

* Příspěvek na stravování

* Občerstvení na pracovišti — káva, čaj, celodenní pitný režim a pravidelný přísun ovoce

* Přátelský mezinárodní tým a kolegové, kteří vás podpoří

* Neformální pracovní prostředí

* Firemní akce — vánoční večírky, letní grilování a mnoho dalšího

Požadavky: * Předchozí zkušenost s vedením týmu zákaznického servisu

* Výborné komunikační dovednosti, empatii a schopnost řešit konflikty

* Silné organizační schopnosti a orientaci na výsledky

* Zkušenosti s CRM systémy a běžnými kancelářskými nástroji

* Angličtinu na komunikativní úrovni (minimálně B2/C1); znalost dalšího jazyka je výhodou

Zajímavé nabídky práce v okolí: