Vedoucí recepcí dentálních klinik a call centra – Magic Smile Praha

Vedoucí recepcí dentálních klinik a call centra – Magic Smile

Informace
Hledáme zkušeného lídra, který dokáže spojit organizační schopnosti s empatií k pacientům a povede náš tým recepce a call centra k nejvyšším standardům péče.

Aktuálně obsazujeme pozici Vedoucí recepcí a call centra, která bude mít na starosti plynulý chod recepcí, zlepšování procesů a vedení týmu v rámci sítě stomatologických klinik Magic Smile.

Jsme Magic Smile a provozujeme síť stomatologických klinik – celkem 7 poboček (5× Praha, 1× Hradec Králové, 1× Most).

Jsme moderní pracoviště s přátelským týmem a důrazem na profesionální péči o pacienty.

Co budete dělat:

- Vést tým recepčních a pracovníků call centra napříč klinikami Magic Smile.

- Zodpovídat za kvalitu komunikace s pacienty a hladký chod recepčních procesů.

- Nastavovat standardy péče, školit a motivovat tým.

- Koordinovat směny, procesy a spolupráci s lékaři a hygienistkami.

- Monitorovat výkon call centra, vyhodnocovat statistiky a navrhovat zlepšení.

- Spolupracovat s vedením společnosti na optimalizaci procesů a zákaznické zkušenosti.
Co od vás očekáváme
- Praxi s vedením týmu (recepce, zákaznický servis nebo call centrum).

- Silné organizační a komunikační dovednosti.

- Orientaci na pacienta/klienta a schopnost nastavovat vysoké standardy služeb.

- Schopnost práce s rezervačními systémy, tabulkami a reporty.

- Češtinu na výborné úrovni; angličtinu na plynulé komunikativní úrovni (alespoň B2).

- Další jazyky výhodou.
Co vám nabízíme
- Zázemí stabilní společnosti s více než 15letou historií.

- Moderní kliniky v atraktivních lokalitách Prahy.

- Možnost ovlivnit fungování recepcí a call centra, přinášet inovace.

- Podporu vedení společnosti.

- Odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností + benefity:

stravenky,

- Multisport karta, zvýhodněná stomatologická péče, podpora vzdělávání.