Team Leader zákaznického servisu (m/ž)

Požadavky: Máte zkušenosti s vedením týmu a zákaznickým servisem? Chcete se starat a rozvíjet současné zákazníky? Rodinná společnost a průkopník udržitelného servisu provozních textilií v Evropě, která zajišťuje kompletní servis v oblasti průmyslových textilií (výměnný systém čistících utěrek a servisní pronájem pracovních oděvů), hledá nového kolegu na pozici Team Leader zákaznického servisu (m/ž).

náplň práce:

* zodpovědnost za vedení týmu 7 kolegyň zákaznického servisu pro české a moravské zákazníky

* odpovědnost za plnění cílů oddělení

* sestavování, kontrola a vyhodnocení reportů za Vámi svěřený úsek

* komunikace s německou centrálou

* rozvoj oddělení Vámi svěřených kolegyň.

* zavádění nových procesů

* zákaznická péče o vlastní svěřené zákazníky (příjem objednávek, příprava faktur, administrativní zajištění, práce v SAP)

co vám nabídneme

* zázemí stabilní a rozvíjející se německé firmy

* 13. plat podle výsledků firmy

* příspěvek na penzijní připojištění až 2000 Kč měsíčně

* 25 dní dovolení

* 2 dny Sick Days

* Cafeterie

* Multisport karta

* firemní produkty za zvýhodněnou cenu

* přátelský a neformální kolektiv

* občerstvení v podobě ovoce na pracovišti

* výhodný mobilní paušál pro Vás i rodinného příslušníka

* notebook pro práci z domova, služební telefon

* stravovací paušál

* vzdělávací programy

co od vás očekáváme

* min. vzdělání SŠ s maturitou

* zkušenost s vedením menšího týmu - vedení a motivace týmu zákaznického oddělení

* zkušenost se zákaznickým servisem, prozákaznický přístup a orientace na plnění daných cílů oddělení

* znalost práce na PC – MS Office, SAP - výhodou

* efektivní a férová komunikace, schopnost analyzovat a efektivně řešit problémy, zájem se vzdělávat a rozvíjet

* řidičský průkaz sk. B

* znalost NJ nebo AJ - výhodou

jak se přihlásit

Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.

Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.

Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.