System Analyst ServiceNow @ Connectis_
(práce v Polsku)

System Analyst ServiceNow @ Connectis_

Polsko

• Doświadczenie we wdrażaniu ServiceNOW w dużych organizacjach (powyżej 2000 pracowników), w tym implementacja struktury biznesowej i procesów operacyjnych.
• Zdolność do wdrożenia kategoryzacji zgłoszeń i mechanizmów zarządzania wiedzą oraz obsługi zgłoszeń w różnych kanałach kontaktu.
• Wiedza na temat tworzenie reguł kierowania zgłoszeń do zespołów specjalistycznych (Service Desk, Field Support, III linia wsparcia).
• Doświadczenie w administrowaniu i konfiguracji systemu ServiceNOW oraz integracji z AD, pocztą i bramkami SMS.
• Zdolność do konfiguracji kanałów zgłoszeń (e-mail, MS Teams, WWW, chat) oraz tworzenia workflow i formularzy.
• Doświadczenie w zarządzaniu SLA, OLA, UC oraz konfiguracji/integracji CMDB i bazy wiedzy z różnymi źródłami.

Mile widziane:

• Pożądana znajomość ITIL Foundation oraz doświadczenie we wdrażaniu systemów ESM w instytucjach finansowych.

Wspólnie z naszym Partnerem, liderem w dziedzinie ubezpieczeń, poszukujemy osoby na stanowisko System Analyst ServiceNow.

Projekt dotyczy wdrożenia platformy ServiceNow jako systemu klasy ESM co ma na celu usprawnienie zarządzania usługami IT i korporacyjnymi w strukturach naszego Partnera.

OFERUJEMY:

• Uczestnictwo w spotkaniach integracyjnych oraz meetupach technologicznych, umożliwiających dzielenie się wiedzą i doświadczeniem.
• Wsparcie dedykowanego opiekuna Connectis, który zawsze jest dostępny, by pomóc Ci w sprawach związanych z projektem.
• Możliwość pracy w trybie hybrydowym w Warszawie (4 dni zdalnie, 1 dzień z biura / tyg.)
• Rozwój kariery i długofalową współpracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• 5000 PLN za polecenie znajomego do naszych projektów.
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi pracy.
• Szybki i zdalny proces.

Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować, że skontaktujemy się z wybranymi osobami.

12368/RJ

,[Konfiguracja środowiska systemowego pod potrzeby wdrożenia, Wsparcie administratorów i architektów GPZU przy wdrożeniu systemu klasy ESM., Prowadzenie warsztatów szkoleniowych dla pracowników ZNWIT BZD z obsługi ServiceNow., Przygotowywanie dokumentacji dotyczącej konfiguracji środowiska oraz zaimplementowanych procesów., Wsparcie w implementacji i konfiguracji wymaganych procesów, formularzy oraz integracji w systemie ESM., Organizacja sesji Q&A w trakcie wdrożenia i bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników] Requirements: Additionally: Sport subscription, Private healthcare.

Kategorie

businessAnalyst

Odpovědět na inzerát