Support & Sales specialista | solidpixels. Praha

Support & Sales specialista | solidpixels.

Informace
Pomáháme lidem tvořit weby, na které mohou být hrdí. A potřebujeme k tomu člověka, který se nebojí být první linií, tím, na koho se klienti obracejí, když si nevědí rady nebo chtějí ze svého webu dostat víc. Někoho, kdo má trpělivost vysvětlovat, cit pro detail a chuť rozvíjet se v technickém produktu, který nezaspal ai dobu.

Hledáme člověka, který umí mluvit s lidmi i s technologií. Který ví, že podpora není jen o odpovědích, ale o tom, aby se klient cítil jistě a měl chuť tvořit dál.

Jak vypadá tvoje práce v praxi

Tvůj den se bude točit kolem klientů, kteří si na solidpixels staví nebo spravují své weby – od kaváren po velké značky. Některým stačí jen nasměrování, jiní potřebují víc vedení. A ty jsi ten člověk, který jim pomůže najít cestu, naučí je využívat administraci naplno a zajistí, že jejich web bude fungovat tak, jak má.

* Zvedneš telefon, nebo odpovíš na e-mail – a místo „počkejte, já to zjistím“ většinou rovnou víš, jak na to.

* Pomáháš klientům pochopit, jak solidpixels funguje, a učíš je, jak si věci udělat sami v administraci.

* Řešíš technické i netechnické dotazy – od „kde změním fotku na homepage“ po „proč se web nezobrazuje na mobilu“.

* Když narazíš na složitější problém, dokážeš ho popsat tak, že vývojáři přesně vědí, co se děje – a ty jsi pořád u toho, dokud se věc nevyřeší.

* Umíš rozpoznat příležitost – třeba když klient řeší limit šablony, nabídneš mu vhodný tarif nebo rozšíření.

* A když se zrovna neřešíš tickety, pomáháš ladit naše návody, FAQ, e-maily nebo testuješ nové funkce dřív, než se dostanou ke klientům.

Bude tě to bavit, když

* rád/a komunikuješ se zákazníky a jednoduše vysvětluješ složité věci

* nebojíš se klientům doprodat další služby, a tak jim ještě víc ulehčit život

* máš předchozí zkušenosti z call centra nebo zákaznické podpory

* dokážeš se vyjadřovat jasně a přímočaře, máš lidský projev a čtivé texty

* rád/a si hraješ s moderními technologiemi (AI) a zajímá seš o tvorbu a správu webů

* prošel/la si nějakým IT kurzem a chceš šanci se tomuto oboru přiblížit

* zkušenost se Salesforce je velké plus

* máš češtinu na úrovni rodilého mluvčího a hravě ovládáš angličtinu slovem i písmem

* máš chuť na sobě pracovat, rozvíjet se pod naším vedením a nebojíš se zeptat na to, co nevíš

* většinu času s námi budeš v kancelářích v Praze (sedíme kousek od I.P. Pavlova)

Co ti bude dělat radost

* produkt, který budeš prezentovat s hrdostí

* fixní základ mzdy a odměna za dosažení cílů

* po roce u nás letní "remote office" u moře či v horách - letos jsme byli v Itálii

* příspěvek na vzdělávání a společný rozvoj

* příspěvek na cestování nebo nákup hardware

* multisportka

* kombinaci práce v kanceláři a odkudkoliv chceš

* web na solidpixels zdarma

* občerstvení v kanceláři - ovoce, dobroty, džusy a hodně si potrpíme na kvalitní kávu

* pravidelné společné snídaně

* skvělá parta lidí, kteří se společně rádi baví - to je na dortu

* společné akce, běžecké tréninky, pikniky, brusle, únikovky, kola a další radosti

* vánoční chata - společná víkendová akce, celá chata jen pro nás - vířivka, sauna, výlety...

* psi u nás mají dveře otevřené - pokud máš čtyřnohého mazlíka, může tě doprovázet

Hledáme někoho, kdo má chuť růst s produktem, který dává smysl a s lidmi, kteří to myslí vážně, ale neberou se vážně.

Pokud hledáš práci, kde se potkává komunikace, technologie a kus hrdosti na to, co děláš, dej o sobě vědět. Třeba zjistíme, že se k sobě perfektně hodíme.
Co od vás očekáváme

Co vám nabízíme