Support & Delivery Engineer L1 Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Praha

Support & Delivery Engineer L1

Ahoj! Jsme Daktela a v posledních letech jsme se etablovali jako přední inovátoři v oblasti kontaktních center a komunikace s klienty. Jako průkopníci v našem odvětví jsme zavedli komplexní řešení pro správu komunikace, umožňující firmám vést dialog se svými zákazníky přes více kanálů z jedné intuitivní platformy. To jim umožňuje poskytovat výjimečnou zákaznickou podporu. Díky našemu přístupu a technologiím si naše řešení oblíbilo již přes 1200 zákazníků z celé EU (Notino, PPL, Rohlík a další).

Co tě u nás čeká?

• technická podpora zákazníků a správa ústředen
• řešení incidentů a požadavků
• analýza, debugging, monitoring, performance tuning
• příprava ústředen a kontaktních center pro nové zákazníky
• technická konzultace se zákazníky, návrhy řešení a jejich implementace
• účast na implementačních a rozvojových zákaznických projektech

Co by ti nemělo chybět?

• chuť učit se nové věci
• zkušenost s IT zákaznickou podporou výhodou
• silná orientace na zákazníka
• obecné povědomí o sítích a síťových protokolech
• zkušenosti s operačním systémem Linux výhodou
• zkušenosti a orientaci v problematice VoIP a SIP výhodou
• zkušenosti s lehkým programováním a znalost problematiky call center výhodou
• dobré komunikační dovednosti, profesionální vystupování
• samostatnost
• angličtina na komunikativní úrovni

Jaké jsou benefity?

Co u nás získáš?

• dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
• nové moderní kanceláře v OC Flóra
• flexibilní pracovní prostředí (Home-office)
• 5 týdnů dovolené
• sick days, příspěvek na obědy, multisport kartu

Hledáme

• Česky - plynule
• Anglicky - domluvit se
• Úroveň: Junior
• Úroveň: Medior
• SŠ Vzdělání
• VŠ Vzdělání
• VŠ student