Specjalistka / Specjalista ds. obsługi przedsiębiorcy @ Infakt Sp. z o.o.
(práce v Polsku)

Specjalistka / Specjalista ds. obsługi przedsiębiorcy @ Infakt Sp. z o.o.

Polsko

Aplikuj, jeśli:

• jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B
• masz podstawową wiedzę z księgowości JDG
• jesteś dyspozycyjna/y do pracy zmianowej, w wymiarze pełnego etatu (zespół pracuje między 7:00 a 22:00, 6 dni w tygodniu włączając w to soboty),
• jesteś otwarty/a na pracę w modelu hybrydowym (4 dni z biura, 1 dzień z domu, każda sobota z domu)
• masz min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz, jak dbać o jakość klienckich doświadczeń
• jesteś osobą otwartą, komunikatywną – budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie
• umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem
• chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)
• chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą,
• dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi
• umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia
• zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie
• w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań

Świetnie, jeśli także:

• masz wykształcenie związane z księgowością, np. finanse i rachunkowość,
• masz ukończony kurs księgowy,
• masz doświadczenie w branży księgowej.

Opis firmy

Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze. Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej Grupy Visma.

Opis stanowiska

Obecnie szukam do zespołu Specjalistki / Specjalisty ds. obsługi przedsiębiorcy, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta i poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukam osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku – być może szukam właśnie Ciebie!

O produkcie inFaktu:

• Od 2008 roku zmieniamy rynek księgowości w Polsce,
• Od kilku lat skutecznie wprowadzamy rozwiązania oferowane przez open banking – łączymy świat księgowości ze światem finansów,
• Upraszczamy proces założenia firmy i ułatwiamy prowadzenie działalności dzięki naszej aplikacji,
• Mamy ponad 800 księgowych, którzy używają naszej aplikacji do księgowania klientów inFaktu.

Oferujemy:

• Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości
• Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju
• Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne
• Komfortowe biuro w centrum Krakowa – 10 minut spacerem od Dworca Głównego
• Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera
• Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby
• Dofinansowanie do usług księgowych inFakt
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie
• Grupowe zajęcia z języka angielskiego
• Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa
• Elektryczne regulowane biurko, wygodne ergonomiczne krzesło biurowe
• Codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa
• Treningi biegowe z profesjonalnym trenerem
• Możliwość parkowania samochodu, zadaszony parking rowerowy

,[wspieranie merytoryczne i techniczne przedsiębiorców poprzez email, telefon, czat, analizowanie, rozwiązywanie lub zgłaszanie błędów technicznych dotyczących działania aplikacji, realizowanie zmian systemowych – samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie, aktualizowanie własnej wiedzy oraz dbanie o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach, kontaktowanie się z Klientami, w ramach realizacji zadań zespołu (np. windykacja, badanie przyczyn braku płatności), pozostawanie do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy] Requirements: Księgowość, Praca zmianowa, Obsługa klienta, Komunikatywność, Wykształcenie księgowe, kurs księgowy, Doświadczenie w księgowości Additionally: Multisport, Private healthcare, Dofinansowanie do usług księgowych inFakt, Ubezpieczenie na życie, Grupowe zajęcia z języka angielskiego, Treningi biegowe, Free coffee, Free lunch, Bike parking, Modern office, No dress code, Elektryczne regulowane biurko, Ergonomiczne krzesło biurowe.

Kategorie

customerService

Odpovědět na inzerát