Specjalista ds. Wsparcia Systemów Webowych @ Mieszczanin Informatyka Sp. z o.o.
(práce v Polsku)

Specjalista ds. Wsparcia Systemów Webowych @ Mieszczanin Informatyka Sp. z o.o.

Polsko

Idealny kandydat:

• Posiada doświadczenie w obsłudze helpdesku (optymalnie B2B).
  
•  Zna specyfikę pracy z systemami informatycznymi.
•  Ma świetne umiejętności analizy problemu, ciekawość, potrafi ocenić skalę problemu i jego konsekwencje.
  
•  Ma doskonałe umiejętności pisania. Chętnie opisuje swoje działania, potrafi pisemnie przedstawić efekty swoich działań, opisywać zagadnienia w zrozumiały sposób.
  
•  Widzi sens w budowaniu baz wiedzy.
  
•  Wyciąga wnioski z działań, potrafi się uczyć analizując.
  
•  Potrafi działać autonomicznie, cechuje się proaktywnością i inicjatywą.
  
•  Ma poczucie odpowiedzialności za wykonywaną pracę.
  
•  Posiada wiedzę i umiejętności techniczne pomocne w diagnozie: rozumienie koncepcji REST, znajomość SQL, XML, wykorzystanie narzędzi deweloperskich przeglądarki, znajomość Python lub JavaScript.
  
•  Wie w jaki sposób działają narzędzia LLM.
  
•  Wie co to customer success, zasada Pareto, koszt alternatywny.

Mile widziane:

• Otwartość na pracę z klientem.
  
• Wiedza z zakresu działania webowych systemów IT.
  
•  Wiedza z zakresu działania wspólnot, spółdzielni mieszkaniowych i/lub przedsiębiorstw, organizacji.
  
•  Umiejętności posługiwania się narzędziami AI.
  
•  Znajomość webowych narzędzi diagnostycznych np. Sentry.
  
•  Asertywność.
  
•  Chęć i kompetencje w kierunku nagrywania filmów instruktażowych.

Tworzymy rozbudowane systemy webowe dla branży nieruchomości. Poszukujemy osoby, która dołączy do zespołu helpdesk zorientowanego na dogłębne analizy zgłoszeń i budowanie baz wiedzy. Chcemy dokładnie badać i rozwiązywać problemy, edukować użytkowników oraz dokumentować nasze rozwiązania na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne.

Twoja praca wpłynie bezpośrednio na doświadczenie naszych klientów i wizerunek marki na rynku.

Twoje zadania
    40% - Reagowanie na zgłoszenia i ich dogłębna analiza
    25% - Opracowywanie dokumentacji wewnętrznych i zewnętrznych
    15% - Monitorowanie działań klientów
    10% - Dzielenie się doświadczeniami i wiedzą w zespole
    5% - Zgłaszanie propozycji rozwoju
    5% - Rozmowy i konsultacje z innymi zespołami

Co oferujemy?

• Długoterminową współpracę przy kilku dużych, rozwijających się systemach.
  
• Orientację na jakość analizy. 
  
• Udział w tworzeniu standardów pracy, procedur, dobrych praktyk.
  
• Możliwości wykazania się inicjatywą i pomysłami.
  
• Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy hybrydowej po okresie próbnym.
  
• Atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do Twoich umiejętności i doświadczenia.
  
• Współpracę w zespole, który ceni otwartość, szacunek, zaangażowanie i innowacyjność.
  
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach podnoszących Twoje kwalifikacje.
  
• Po okresie próbnym prywatną opiekę medyczną i dostęp do Medicover Sport.

Jeśli lubisz detektywistyczne łamigłówki w systemach IT, chętnie piszesz i czytasz, a
kontakt z klientem nie jest Ci straszny – zapraszamy do naszego zespołu!

W każdym z dokumentów, jakie prześlesz do nas w ramach procesu rekrutacji zawrzyj następującą formułę: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich dodatkowych (nie wymaganych przepisami prawa) danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie przez Mieszczanin Informatyka sp. z o.o. jako administratora tych danych, celem przeprowadzenia procesu rekrutacji. Oświadczam, iż zapoznałem/am się z obowiązkiem informacyjnym administratora dotyczącym przetwarzania danych osobowych osób aplikujących o pracę w Mieszczanin Informatyka sp. z o.o."

,[Przyjmowanie i reagowanie na zgłoszenia, ale przede wszystkim za analizę i dochodzenie do przyczyn problemów na poziomie interfejsu, danych oraz potencjalnie kodu., Komunikację z klientem w obrębie zgłoszeń, głównie pisemną, lecz w sposób wyjaśniający i edukacyjny., Budowanie wizerunku spółki jako eksperta, który nie tylko rozwiązuje problemy, ale tłumaczy, udziela porad, wskazówek, uczy dobrych praktyk., Aktywne rozwijanie wewnętrznej bazy wiedzy i pomocy dla klientów., Współpracę z innymi zespołami w celu wyeliminowania problemów lub uzyskania wiedzy jak działają nasze systemy., Monitorowanie sposobu korzystania z systemów przez klientów., Uczenie się o nowych funkcjonalnościach w systemie i publikowanie zmian o nich., Pisanie artykułów, wniosków, rekomendacji, podsumowań i raportowanie prac.] Requirements: C, REST API, SQL, XML, Python, JavaScript, AI, Sentry

Kategorie

support

Odpovědět na inzerát