Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim lub francuskim @ Antal
(práce v Polsku)

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim lub francuskim @ Antal

Polsko

• Wykształcenie wyższe lub doświadczenie równoważne.
• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w firmie produkcyjnej lub w sektorze B2B).
• Biegła znajomość języka angielskiego oraz niderlandzkiego lub francuskiego.
• Znajomość systemu SAP – mile widziana.
• Znajomość Salesforce będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz współpracy z różnymi szczeblami organizacji.
• Analityczne myślenie, skrupulatność i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i umiejętność realizacji wielu zadań jednocześnie.

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim lub francuskim

Miejsce pracy: Łódź (tryb hybrydowy – min. 8 dni w miesiącu w biurze) 

Poszukujemy osób, które dołączą do zespołu Customer Service naszego klienta i będą odpowiadać za kompleksową obsługę klientów w języku niderlandzkim lub francuskim.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Roczną premię uzależnioną od wyników.
• Kartę lunchową do wykorzystania w restauracjach i sklepach.
• Prywatną opiekę medyczną (Lux Med – pakiet opłacany przez pracodawcę).
• Kartę sportową FitProfit współfinansowaną przez firmę.
• PPE – oszczędzanie na emeryturę z dopłatą pracodawcy.
• Program kafeteryjny w ramach Funduszu Socjalnego.
• Grupowe ubezpieczenie na życie.
• Model pracy hybrydowej (min. 8 dni w biurze miesięcznie).
• Elastyczny start pracy między 7:00 a 10:00.
• Bezpłatne konsultacje prawne raz na kwartał.
• Czekolada w biurze i na specjalne okazje!
• Kluby tematyczne dla osób z pasją.
• Świeże owoce i warzywa w biurze.
• Możliwość zakupu produktów firmowych ze zniżką.
• Strefy relaksu: PlayStation 5, piłkarzyki, bilard, ping-pong, gry planszowe, biblioteka, fotele masujące.
• Treadmille i rowery treningowe ze stanowiskiem do pracy.
• Budżety integracyjne i wydarzenia zespołowe.
• Udział w inicjatywach CSR i społecznościowych (Forever Chocolate, Event Team).
• Świadczenia dodatkowe:
  
  • dofinansowanie szkoleń, języków i aktywności sportowych
  • fundusz socjalny i prezenty świąteczne
  • program poleceń pracowniczych
  • biblioteka firmowa i strefa wypoczynku
  • program wsparcia psychologicznego
  • karty przedpłacone
  
  

,[Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, co-packerami oraz działami wewnętrznymi – pełnienie funkcji głównego punktu kontaktu dla przypisanego portfela klientów., Zapewnianie terminowej i rzetelnej komunikacji (telefonicznej, mailowej i elektronicznej)., Samodzielne zarządzanie zapytaniami klientów i dbanie o ich rozwiązanie., Pogłębianie wiedzy o produktach i potrzebach klientów., Zapewnienie wysokiego standardu obsługi poprzez zrozumienie działalności klienta i budowanie z nim długofalowych relacji., Wprowadzanie dużej liczby zamówień do systemu SAP – sprawnie i dokładnie., Monitorowanie statusu zamówień od przyjęcia po fakturowanie., Dobór odpowiedniej metody realizacji i wysyłki w celu zapewnienia satysfakcji klienta., Współpraca z działem Planowania i Dystrybucji przy dostępności produktów i realizacji wysyłek; koordynacja backorderów., Weryfikacja cen i zgłaszanie potrzeby zmian warunków kontraktowych., Reagowanie na błędy – analiza i zapobieganie ich powtarzaniu., Rejestracja i obsługa reklamacji związanych z produktem, dostawą lub fakturowaniem., Optymalizacja procesów logistycznych z wykorzystaniem dostępnych danych., Pełna odpowiedzialność za jakość obsługi – nastawienie na klienta.] Requirements: SAP

Kategorie

customerService

Odpovědět na inzerát