Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim (Order Management) @ Antal
(práce v Polsku)

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim (Order Management) @ Antal

Polsko

• Minimum rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta (różne branże, np. logistyka, hotelarstwo).
• Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie.
• Znajomość programu Excel (pakiet MS Office); mile widziane doświadczenie w pracy z systemami ERP.
• Gotowość do kontaktu z klientem za pośrednictwem różnych kanałów (e-mail, czat itp.).
• Komfort prowadzenia rozmów telefonicznych (ok. 10–20 połączeń dziennie).
• Umiejętność logicznego myślenia i reagowania na niestandardowe sytuacje; oczekiwane podejście ukierunkowane na samodzielność i optymalizację procesów.
• Proaktywna postawa i otwartość na zmiany.

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim (Order Management)

Benefity

• Karta MultiSport
• Prywatna opieka medyczna Lux Med
• Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
• Dodatek wakacyjny
• Cykliczne wydarzenia integracyjne dla pracowników

,[Przyjmowanie, przetwarzanie i koordynowanie zapytań klientów za pośrednictwem telefonu oraz poczty elektronicznej., Realizacja zamówień, ofert, zwrotów i reklamacji zgodnie ze standardami obsługi klienta., Utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami., Proaktywne podejście do obsługi – identyfikacja indywidualnych potrzeb klientów oraz zapewnianie spersonalizowanego wsparcia w celu zagwarantowania płynnej komunikacji i realizacji usług., Wsparcie na każdym etapie procesu zamówienia oraz doradztwo produktowe., Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta., W perspektywie – rozwój w kierunku strategicznego zarządzania relacjami z klientami., Możliwość realizacji dodatkowych zadań, takich jak udział w spotkaniach z klientami czy targach branżowych] Requirements: Excel, MS Office, ERP

Kategorie

customerService

Odpovědět na inzerát