Specialista zákaznického servisu pro prémiové cukrovinky – centrum Prahy Hlavní město Praha, Praha

Specialista zákaznického servisu pro prémiové cukrovinky – centrum Prahy

Jsme celosvětově významný výrobce prémiových cukrovinek a čokoládových specialit a dodáváme do více než 100 zemí světa. V současné době hledáme specialistu do našeho týmu zákaznického servisu, který bude spojkou mezi naší zahraniční výrobou (EU), českými retailovými zákazníky a českým obchodním týmem.

Pozice je vhodná pro muže i ženy každého věku, kteří mají předchozí zkušenosti na obdobné pozici, ovládají velmi dobře SAP a Excel a dorozumí se anglicky na komunikativní úrovni.

Kromě atraktivní mzdy vám nabídneme vysoký roční bonus, home office, příspěvky na stravování i penzijko, mnoho firemních akcí v ČR i zahraničí a práci v příjemné a uvolněné atmosféře rodinné společnosti. Našich zaměstnanců si ceníme a dbáme na jejich work-life balance. Kanceláře máme v centru Prahy. Nabízíme spolupráci na HPP s nástupem možným ihned či dohodou.

• budete vyřizovat objednávky od našich českých retailových zákazníků a zadávat do je do SAP
• evidovat vSAP zboží, zákazníky, faktury, dobropisy i reklamace
• na denní bázi komunikovat anglicky se zahraniční výrobou a ověřovat, že veškeré zadané údaje sedí
• koordinovat závoz zboží ze zahraničního skladu přímo kčeským zákazníkům
• komunikovat se zákazníky ohledně dodání zboží, případně je informovat o prodlevě a domlouvat náhradní termíny
• jednat snaším logistickým partnerem
• vyřizovat reklamace od zákazníků a dohlížet na jejich platební morálku
• připravovat ceníky a zadávat je do SAP
• úzce spolupracovat především snaším obchodním týmem ohledně cen, slev, objednávání zboží a skladových zásob

• pokročilá znalost SAP – umíte zadávat objednávky, reklamace, faktury i dobropisy
• ovládáte Excel – nepotřebujeme kontingenčky, ale znalost Svyhledat, Sumif, Countif jsou nezbytné minimum
• alespoň středně pokročilá znalost angličtiny je nutná kvůli pravidelné komunikaci se zahraniční výrobou
• schopnost analytického a obchodního uvažování

• mzdové ohodnocení ve výši 40 000 – 60 000 Kč dle vašich zkušeností
• vysoký roční bonus na základě splnění osobních cílů a výsledků společnosti
• home office možný 1x týdně
• 25 dní dovolené
• příspěvky na stravování
• příspěvky na penzijní připojištění po prvním roce
• firemní společenské akce a teambuildingy v ČR i zahraničí
• důkladné zaškolení přímo od našich zkušených kolegyň z týmu – u nás nebudete vhozeni do vody
• sídlíme v krásných kancelářích v centru Prahy
• smlouva na HPP
• nástup možný ihned či dohodou