Specialista zákaznické péče (e‑shop s kávou) Praha

Specialista zákaznické péče (e‑shop s kávou)

Informace
Hledáte práci, která dává smysl?

U našeho klienta – v pražírně kávy a e-shopu Aromaniac – tohle zažívají pořád. Skoro každý den jim píšou zákazníci, jak jsou z jejich kávy i přístupu nadšení. V týmu si tyhle reakce sdílí a berou je jako dávku energie do další práce. A právě teď do svého dvoučlenného týmu hledají posilu – specialistu zákaznické péče.

Co Vás tedy čeká:

- Komunikovat se zákazníky i partnery přes e‑mail, telefon, chat a sociální sítě

- Řešit objednávky, dobropisy, vratky, recenze a reklamace

- Radit zákazníkům s výběrem kávy a příslušenství

- Sledovat zpětnou vazbu a pomáhat navrhovat zlepšení napříč e‑shopem
Co od vás očekáváme
- Člověka s prozákaznickým, empatickým přístupem, který se nespokojí s průměrem

- Nadšence do učení a kávy, kterého baví hledat cesty, jak udělat zákazníkovi den lepší

- Skvělé komunikační dovednosti a příjemné vystupování

- Perfektní češtinu slovem i písmem; párkrát do roka potřebujeme i alespoň základní angličtinu

- Maximální pečlivost při práci s daty, systematičnost a chuť zlepšovat věci
Co vám nabízíme
- Práce v menším týmu v kanceláři na Letné (dog‑friendly), moderní vybavení (2 monitory, polohovatelné stoly atd.)

- Pracovní doba pouze v denním provozu, žádné víkendy

- Nástupní mzda 35 000 Kč + 3 500 Kč prémie po zkušební době

- Stravenkový paušál 2 247 Kč měsíčně čistého, výrazné slevy na kávu i vybavení, jednou týdně home office

- Po prvním roce 13. mzda, 5 týdnů dovolené a 2 sick days

- Práce, kde vás zákazníci každý den utvrdí, že děláte něco smysluplného