Specialista zákaznické péče (e‑shop s kávou) Praha

Hledáte práci, která dává smysl?

U našeho klienta – v pražírně kávy a e-shopu Aromaniac – tohle zažívají pořád. Skoro každý den jim píšou zákazníci, jak jsou z jejich kávy i přístupu nadšení. V týmu si tyhle reakce sdílí a berou je jako dávku energie do další práce. A právě teď do svého dvoučlenného týmu hledají posilu – specialistu zákaznické péče.

• Komunikovat se zákazníky i partnery přes e‑mail, telefon, chat a sociální sítě
• Řešit objednávky, dobropisy, vratky, recenze a reklamace
• Radit zákazníkům s výběrem kávy a příslušenství
• Sledovat zpětnou vazbu a pomáhat navrhovat zlepšení napříč e‑shopem

• Člověka s prozákaznickým, empatickým přístupem, který se nespokojí s průměrem
• Nadšence do učení a kávy, kterého baví hledat cesty, jak udělat zákazníkovi den lepší
• Skvělé komunikační dovednosti a příjemné vystupování
• Perfektní češtinu slovem i písmem; párkrát do roka potřebujeme i alespoň základní angličtinu
• Maximální pečlivost při práci s daty, systematičnost a chuť zlepšovat věci

• Práce v menším týmu v kanceláři na Letné (dog‑friendly), moderní vybavení (2 monitory, polohovatelné stoly atd.)
• Pracovní doba pouze v denním provozu, žádné víkendy
• Nástupní mzda 35 000 Kč + 3 500 Kč prémie po zkušební době
• Stravenkový paušál 2 247 Kč měsíčně čistého, výrazné slevy na kávu i vybavení, jednou týdně home office
• Po prvním roce 13. mzda, 5 týdnů dovolené a 2 sick days
• Práce, kde vás zákazníci každý den utvrdí, že děláte něco smysluplného