Specialista/specialistka zákaznického centra – Alza.cz Třinec

Jsme fajn parta zaměřená na pomoc zákazníkům u nás v Alza.cz. Staráme se převážně o dotazy zákazníků, kteří nám volají, nebo píšou. Pakliže Tě baví komunikace – jsi náš člověk. ? Do svého týmu zákaznické péče hledáme nové posily!

• Režim krátký- dlouhý týden 12 hodinové směny
• Kromě fixní mzdy máme také variabilní složku mzdy –  vše se odvíjí od Tvého výkonu.?
• SUPER benefity ?. Nákup na Alze výhodněji díky zaměstnaneckým slevám.
• Stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137 Kč/den.?
• Po zkušebce Ti každý měsíc přistane bonus 500 Kč na kartě Benefit plus.
• Multisport kartu ??‍♂
• Skvělý tým lidí, se kterými můžeš zajít po práci na drink.?
• Po zkušebce máš 7 dní v měsíci Home Office.
• Profesní rozvoj a možnost kariérního posunu v rámci celé firmy.
• Zkušeného kolegu, který ti se vším pomůže.
• Team Building několikrát za rok.?

• Pomoc při zpracování příchozích telefonních hovorů od zákazníků a řešení jejich požadavků.
• Poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich zákazníků.?
• Spolupráce s interními týmy (marketing, produktový tým, oddělení zákaznické podpory) na poskytování co nejrelevantnějších odpovědí našim zákazníkům.
• Zajištění co nejkvalitnějšího zákaznického servisu i prostřednictvím aktivního telefonického kontaktování zákazníka (nejedná se o aktivní prodej).?

• Zkušenosti ze zákaznického servisu či call centra jsou pro nás velkou výhodou.?
• Rád/a komunikuješ s lidmi a nebojíš se zvednout telefon.?
• Práce na počítači Ti není cizí, umíš vyhledávat informace na internetu.
• Máš technické povědomí – dokážeš zběžně poradit zákazníkovi s výběrem zboží, např. smartphonu.?
• Rád/a se učíš novým věcem a posouváš své znalosti dopředu.
• Trpělivosti a vstřícnosti. Je důležité myslet na to, že všichni občas máme “své dny” a pokud Ti volá zákazník a je ve špatném rozpoložení, spoléhá na to, že jsme profíci.
• Češtinu/slovenštinu na výborné úrovni, jak v mluvené, tak psané podobě.