Specialista podpory SaaS aplikace | Ecomail.cz

Informace
Ahoj [JMENO|kandidáte]! Díky, že si projdeš naší nabídku a věříme, že pro tebe bude zajímavá!

KDO JSME

Ecomail.cz (http://ecomail.cz)poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu.

Máme úspěšný produkt, který nás posunul na místo největší e-mailingové platformy v Česku a na Slovensku. Důvěřuje nám už přes 12 000 zákazníků a meziročně rosteme o 40 %.

Záleží nám na budování kvalitního produktu a na skvělé atmosféře v týmu

Teď je nás přes 90 a pro zdravý růst budeme potřebovat další schopné parťáky!

Přidáš se k nám?

KOHO HLEDÁME

Hledáme supporťáka, který ví, že kouzlo podpory není v makrech,

ale v přístupu k lidem

Porozhlížíš se po vhodné příležitosti pro začátek své kariéry a prostor pro rozvoj v oblasti profesionální zákaznické péče? Nebo máš už zkušenosti ze supportu, ať už klasického či technického?

Pokud jsi na začátku, stačí ti chuť komunikovat, pomáhat lidem a učit se novým věcem – vše ostatní spolu doladíme.

Jestliže naopak už zkušenosti máš, u nás je rozhodně využiješ a můžeš je dále rozvíjet.

Chceš se posouvat v oblasti komunikace, práci v e-mailingové aplikaci nebo třeba v týmové spolupráci? Rádi tě poznáme.

Hledáme někoho, kdo dokáže ke klientům přistupovat individuálně s ohledem na jejich požadavky, je trpělivý/á a otevřený/á novým dovednostem a informacím.

Bonusem je tým, který drží při sobě a nenechá tě na holičkách - hodně spolu komunikujeme a to i po práci

Nastoupit k nám můžeš od 2.2. 2026

CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT

* Začneš s jednoduchými dotazy klientů přes chat a e-mail. Později tě čeká i zodpovídání dotazů na telefonu.

* Postupně se naučíš pracovat s naší aplikací Ecomail a jejími funkcemi, které budeš vysvětlovat klientům.

* Nasaješ zkušenosti z týmu a krok za krokem se posuneš i ke komplexnějším případům.

Pomůžeš se získáváním a zpracováním zpětné vazby, aby byla aplikace uživatelsky přívětivá pro naše klienty.

* Budeš se podílet na tvorbě procesů a třeba přineseš podněty, které aktivně zapracujeme (např. v oblasti onboardingu, komunikace s klienty apod.)

PROČ TO DÁVÁ SMYSL

* Projdeš rozsáhlým a intenzivním onboardingem – žádné házení do vody.

* Vždy tu pro tebe někdo bude, otázky, doptávání se a proaktivitu obecně vítáme!

* Získáš zkušenost v oboru, který má budoucnost (SaaS, e-mail marketing).

* Případně můžeš rozšiřovat své současné zkušenosti.

* Uvidíš výsledky – pomůžeš klientům v nesnázích, budeš se podílet na vylepšení aplikace, která má dosah.

* Budeš součástí týmu, který tě podpoří a nikdy v ničem nebudeš sám/sama.

Možnost kariérního růstu

Za krátkou dobu se u nás naučíš mnoho nového. Nejsme žádný korporát, takže bez obav můžeš přicházet s vlastními nápady a můžeš pracovat na svých projektech.

Vzdělávání

Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru!

Lokalita, které neodoláš

Sídlíme v centru Prahy, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš :)

Přátelský kolektiv

Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase.

Benefity nejen pro work-life balance

Firemní notebook

5 týdnů dovolené + Sick days

Po zkušební době si můžeš ze svého budgetu namixovat: Multisportku, lekce AJ a kredit na Wolt!

Budget na vzdělávání dle vlastního výběru

` Jazykové lekce

Jóga v kanclu

Pravidelné teambuildingy

Káva a občerstvení na pracovišti

Dog friendly office

O NÁS

V Ecomailu (https://www.ecomail.cz/) se nám podařilo vyvinout úspěšnou marketingovou platformu, která pomáhá našim klientům efektivně komunikovat se svými zákazníky pomocí newsletterů a dalších kanálů marketingové komunikace. Díky silnému produktu a profesionální zákaznické péči jsme ovládli český a slovenský trh a v roce 2023 jsme expandovali na polský trh. S e-mailingem pomáháme firmám jako Alensa, Cinestar, Ticketportal, Parfumerie Douglas, Freshlabels, Dobré Knihy, Trenýrkárna nebo Nutrend.

Nesnažíme se budovat jen kvalitní produkt, ale i tým lidí, které práce v Ecomailu baví. Ačkoliv stále rosteme, daří se nám držet startupovou atmosféru. Nelpíme na zbytečných pravidlech a o důležitých rozhodnutích společně diskutejeme.

Chceš se dozvědět více? Mrkni na profil Ecomailu (https://www.startupjobs.cz/startup/ecomail-cz-s-r-o).

Chceš vidět, jak to u nás vypadá? Zajímá tě, s kým budeš pracovat? Mrkni na video :)



Ecomail Instagram (https://www.instagram.com/ecomail.cz/)

Ecomail v roce 2024 (https://ask.ecomail.cz/blog/cs/ecomail-v-roce-2024-uspechy-a-zajimave-statistiky/)

Nudit se s námi opravdu nebudeš. Podívej se na to, jak jsme se pro účely natáčení PF videa proměnili v herce. Příště můžeš být naše posila právě TY!
Co od vás očekáváme

Co vám nabízíme