Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone (příchozí hovory)

Firma Proveon je česká společnost poskytující služby v oblasti péče o zákazníky, zákaznického servisu a telemarketingu již od roku 2006. Naší prací je starat se o spokojenost zákazníků našich partnerů především z oblasti telekomunikací. Na klientské lince pomáháme řešit zákazníkovy požadavky, vytváříme nabídky na míru a v neposlední řadě jsme mu oporou. Do našich týmů hledáme kolegy, kteří se chtějí učit novým věcem, nadále se rozvíjet, a i kariérně růst. Předchozí zkušenost není třeba, vše podstatné Vás naučíme.

Zákaznická linka Vodafone

Hledáme motivované a komunikativní kolegy a kolegyně, kteří rozšíří náš tým na zákaznické lince Vodafone.
Pokud rád*a pomáháš lidem a řešíš problémy, může být tahle práce skvělým startem nebo novou výzvou.

Nemusíš mít předchozí zkušenosti – všechno Tě naučíme během naší propracované certifikace.

• Den začneš s týmem a společně si řeknete, co je nového.
• Budeš přijímat hovory od zákazníků Vodafone, kteří nás sami kontaktují, pomáhat jim s řešením jejich požadavků a poskytovat informace o našich službách.
• Pomůžeš zákazníkům najít nejlepší řešení – problémy jsou různorodé, nuda u nás nehrozí. ?
• Práce probíhá i na počítači – v systémech, které Tě naučíme ovládat.
• Součástí péče o klienty je i prodej nových služeb a úprava těch stávajících – vše probíhá pouze během příchozího hovoru (nikomu nevoláš). ?
• Pauzu si můžeš přizpůsobit podle potřeby během dne.
• Během směny probíhají školení, zpětné vazby a workshopy, které Ti pomohou se stále posouvat.
• Pravidelně se můžeš zapojit do soutěží – samostatně nebo v týmu.

• Jsi komunikativní a umíš naslouchat.
• Mluvíš plynně česky nebo slovensky.
• Rád*a hledáš řešení a dotahuješ věci do konce.
• Zvládáš základy práce na počítači a zajímáš se o technologie.
• Máš příjemné vystupování a přirozenou empatii, díky které si tě lidé oblíbí už při prvním hovoru.

• Nástupní fixní mzda je od 27 500 Kč za měsíc + k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet.
• Celkem tedy dostaneš cca 29 900 a k tomu odměny. Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 6 000 - 8 000 Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem 20 000 Kč i více.
• V průběhu prvního měsíce Ti přijde náborová odměna 9 000 Kč.

Co dalšího ti můžeme nabídnout?

• Možnost částečného home office po zaškolení.
• Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu.
• Datová SIM ZDARMA do tabletu či notebooku (neveřejná nabídka).
• Slevy až 18 000 Kč ročně na Vodafone TV a internet (500 Mb/s + TV se všemi balíčky za 165 Kč).
• Zvýhodněné nabídky pro Tvoji rodinu a přátele.
• Sleva na nový telefon nebo tablet.
• MultiSport karta.
• Kariérní růst, pokud tě práce baví a ukážeš, co v tobě je.
• Možnost pracovat na plný nebo zkrácený úvazek.
• Přátelský tým, který Tě rád přivítá.
• Firemní akce a teambuildingy.
• Odměna 15 000 Kč za doporučení nového kolegy.

Zaujala Tě tahle nabídka?

Pošli nám životopis a my se Ti brzy ozveme. Těšíme se na Tebe!

Staň se operátorem či operátorkou příchozí linky a buď první kontaktní bod pro naše zákazníky.

Nakoukni prostřednictvím linktr.ee/proveon na naše sociální sítě a zjisti, jak to u nás vypadá.