Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone (pouze příchozí hovory)

Informace
Hledáme motivované a komunikativní kolegy a kolegyně, kteří rozšíří náš tým na zákaznické lince Vodafone.

Pokud rád*a pomáháš lidem a řešíš problémy, může být tahle práce skvělým startem nebo novou výzvou.

Nemusíš mít předchozí zkušenosti – všechno Tě naučíme během naší propracované certifikace.

Co Tě čeká během pracovního dne?

• Den začneš s týmem a společně si řeknete, co je nového.

• Budeš přijímat hovory od zákazníků Vodafone, kteří nás sami kontaktují, pomáhat jim s řešením jejich požadavků a poskytovat informace o našich službách.

• Pomůžeš zákazníkům najít nejlepší řešení – problémy jsou různorodé, nuda u nás nehrozí.

• Práce probíhá i na počítači – v systémech, které Tě naučíme ovládat.

• Součástí péče o klienty je i prodej nových služeb a úprava těch stávajících – vše probíhá pouze během příchozího hovoru (nikomu nevoláš).

• Pauzu si můžeš přizpůsobit podle potřeby během dne.

• Během směny probíhají školení, zpětné vazby a workshopy, které Ti pomohou se stále posouvat.

• Pravidelně se můžeš zapojit do soutěží – samostatně nebo v týmu.
Co od vás očekáváme
Koho hledáme?

• Jsi komunikativní a umíš naslouchat.

• Mluvíš plynně česky nebo slovensky.

• Rád*a hledáš řešení a dotahuješ věci do konce.

• Zvládáš základy práce na počítači a zajímáš se o technologie.

• Máš příjemné vystupování a přirozenou empatii, díky které si tě lidé oblíbí už při prvním hovoru.

 
Co vám nabízíme
Kolik si vyděláš?

• Nástupní mzda je od 27 500 Kč za měsíc + odměny a k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet.

• Celkem tedy dostaneš cca 29 900 a k tomu odměny. Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 6 000 - 8 000 Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem 20 000 Kč i více.

• V průběhu prvního měsíce Ti přijde náborová odměna 9 000 Kč.

Co dalšího ti můžeme nabídnout?

• Možnost částečného home office po řádném zaškolení.

• Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu.

• Datová SIM ZDARMA do tabletu či notebooku (neveřejná nabídka).

• Slevy až 18 000 Kč ročně na Vodafone TV a internet (500 Mb/s + TV se všemi balíčky za 165 Kč).

• Zvýhodněné nabídky pro Tvoji rodinu a přátele.

• Sleva na nový telefon nebo tablet.

• MultiSport karta.

• Kariérní růst, pokud tě práce baví a ukážeš, co v tobě je.

• Možnost pracovat na plný nebo zkrácený úvazek.

• Přátelský tým, který Tě rád přivítá.

• Firemní akce a teambuildingy.

• Odměna 15 000 Kč za doporučení nového kolegy.

Těšíme se na Tebe!