Specialista/ka reklamací Praha

Pro našeho významného klienta, společnost, která rozsvěcí domovy a je součástí silné skupiny, je dodavatelem elektřiny a plynu v České republice a na Slovensku, hledáme novou kolegyni či kolegu na pozici Specialista/ka reklamací. Velikost a síla skupiny je pro zaměstnance zárukou stabilního zázemí.

Náplň práce:

• Řešení reklamací v souladu s platnou legislativou
• Příprava podkladů pro komunikaci s regulátorem trhu
• Především e-mailová nebo občasná telefonická komunikace se zákazníky
• Zajišťování podpory při řešení osobních zákaznických návštěv
• Poskytování zpětné vazby přijaté od zákazníků s náměty na zlepšení používaných postupů a přístupů v zákaznické péči
• Spolupráce s dalšími odděleními napříč společností

Požadujeme:

• SŠ vzdělání s maturitou
• Základní znalost práce na PC (EXCEL)
• Komunikační dovednosti na vysoké úrovni
• Pohotovost a schopnost naslouchat
• Zkušenosti s řešením reklamací
• Český jazyk (ústní i písemná forma) na vynikající úrovni
• Pečlivost a ochotu učit se novým věcem
• Znalost příslušné legislativy je výhodou, ale zvládneme i doučit
• Znalost energetiky (minimálně základní orientace) podmínkou

Nabízíme:

• Za Vaši práci Vás čeká nejen měsíční odměna, ale i roční bonusy závislé na výsledcích společnosti a Vašem pracovním nasazení
• Snažíme se, aby naše kancelář byla příjemným místem, kde se nám dobře pracuje, proto jsme v roce 2023 otevřeli nově zrekonstruované moderní kanceláře, jejichž součástí je i samostatný prostor na stravování
• Na pracovišti je pro nás důležitá přátelská atmosféra. A protože práce není všechno, rádi spolu podnikáme různé akce, třeba společnou grilovačku, herní turnaje, degustace apod.
• Všem našim zaměstnancům nabízíme širokou škálu firemních benefitů. Přispíváme na roční kupon MHD, na penzijní či životní pojištění, na Multisport kartu, na cestovní pojištění (a to i pro rodinu), nabízíme volnočasové poukázky, samozřejmostí je 5 týdnů dovolené, sick days a příspěvek na stravování
• Zaměstnanci epet si také mohou sjednat výhodnější mobilní tarif nebo využít speciální zaměstnanecké ceny elektřiny a plynu
• Snažíme se podporovat osobní i profesní rozvoj našich zaměstnanců formou různých školení, kurzů a workshopů
• Nástup možný ideálně od 15.09.2025 či dle domluvy
• Místo výkonu práce: Praha 1 (výborná doprava v rámci MHD)

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.