Specialista/ka podpory pro obchodníky Praha

Specialista/ka podpory pro obchodníky

Informace
Hledáme hrdinu pro naše obchodníky!

Jsi mistr komunikace a ovládáš i mistrovsky maďarštinu?

Pak hledáme právě tebe!

Přidej se k našemu týmu a staň se klíčovou oporou pro obchodníky na platformě Allegro. Budeš ten, kdo jim pomůže rozjet byznys a zajistí, aby jejich cesta byla hladká od A do Z!

Co bude tvojí super schopností? (aneb Hlavní povinnosti):

- Budeš denně komunikovat s našimi obchodníky v češtině, slovenštině a maďarštině přes e-mail, telefon, chat i WhatsApp. Žádný dotaz pro tebe nebude problém!

- Máš reálný vliv na budování značky Allegro a tvorbu procedur, které zefektivní práci celého týmu

- Aktivně podporuješ dlouhodobé vztahy s obchodníky a zajišťuješ jejich maximální spokojenost.

- Od zahájení registrace, přes nastavení účtu a první objednávky, až po fakturaci a finanční vyrovnání – jsi oporou ve všech fázích.

- Pomáháš obchodníkům s prvotním nastavením, vysvětluješ procesy a aktivuješ služby.

- Asistuješ při správě objednávek, refundací a reklamací.

- Eviduješ požadavky, reportuješ a poskytuješ zpětnou vazbu pro neustálé vylepšování našich služeb.
Co od vás očekáváme
Tohle je práce snů, pokud...

- Máš zkušenosti s péčí o zákazníka (ideálně z různých kanálů: e-mail, telefon, chat, WhatsApp, Messenger je velkou výhodou!).

- Nevadí ti práce ve směnném režimu (včetně víkendů a svátků).

- Perfektně komunikuješ maďarsky (psaně i mluveně)

- Dokážeš analyzovat data z různých zdrojů a pracovat ve více systémech najednou.

- Rád/a spolupracuješ s ostatními odděleními.

- Baví tě lidé, máš radost z komunikace s nimi a jsi otevřený/á, plný/á energie a spokojenost zákazníka je pro tebe prioritou.

- Zkušenosti s provozem internetových obchodů jsou výhodou.
Co vám nabízíme
A co ti za to můžeme nabídnout?

Dovolená snů: Celých 29 dní volna ročně (20 dní dovolené, 5 dní relaxace, 3 dny osobního volna a den na dobrovolnictví) plus volno na péči o člena rodiny. ⛱

Extra volno na vaše sny: Po roce práce si můžete vzít až měsíc volna navíc na splnění kreativních nebo cestovatelských snů. A po dvou letech dokonce dva měsíce navíc! ⛰

Benefit Plus karta

Stravenky nebo stravenkový paušál

Výuka Anglického jazyka

Multisport karta

Podpora v životních událostech: Ať už se vám narodí miminko nebo doprovodíte dítě na první školní den, jsme s vámi!

Příspěvek na penzijní pojištění

Zní to jako tvůj další kariérní krok? Pošli nám svůj životopis a pojďme to probrat!