Specialista/ka oddělení podpory

Specialista/ka oddělení podpory

Požadavky: Pro našeho klienta, stabilní a inovativní společnost působící ve finančně-poradenském sektoru, hledáme vhodné kandidáty na pozici Specialista/ka oddělení podpory.

Náplň práce:

* Poskytování podpory finančním poradcům a interním kolegům prostřednictvím e-mailu, telefonu a chatu

* Vysvětlování procesů, nástrojů a postupů tak, aby jim porozuměl i laik

* Práce v interních systémech – dohledávání informací, ověřování dat, evidence a kontrola údajů

* Testování nových funkcí, podílení se na návrzích zlepšení a optimalizaci procesů

* Spoluvytváření znalostní databáze a interních návodů

* Spolupráce s vývojáři a dalšími odděleními při implementaci změn

* Aktivní zapojení do zlepšování zákaznické zkušenosti a efektivity interní podpory

Požadujeme:

* SŠ vzdělání s maturitou

* Praxi minimálně 1 rok v zákaznické podpoře, administrativě, back office či finančních službách

* Výbornou znalost českého jazyka slovem i písmem

* Schopnost komunikovat srozumitelně, trpělivě a profesionálně

* Dobrou orientaci v práci s více systémy najednou (CRM, helpdesk, Excel, Outlook apod.)

* Základní dovednosti v MS Excel (práce s daty, filtrace, tabulky)

* Analytické a logické myšlení, schopnost hledat řešení a dotahovat úkoly do konce

* Samostatnost, spolehlivost a proaktivní přístup

* Zkušenosti s CRM systémy (např. Daktela, Salesforce, Jira) či s testováním funkcionalit - výhodou

Co nabízíme:

* Smysluplnou a pestrou práci, kde má vaše podpora přímý dopad na chod celé společnosti

* Přátelský, stabilní a podporující tým – žádné callcentrum, žádné skripty

* Moderní kanceláře v Praze (dog-friendly, terasa a zahrada)

* Možnost občasné práce z domova

* Lidské vedení a férový přístup – manažerka, která podporuje a dává prostor k růstu

* 5 týdnů dovolené, Multisport kartu, firemní akce a podporu vzdělávání

* Prostor pro kariérní posun na seniornější roli v rámci oddělení

* Flexibilní pracovní dobu

* Bonusy a prémie dle výkonu

* Notebook a moderní pracovní prostředí

* Občerstvení na pracovišti

* Příspěvek na volnočasové aktivity

* Sick days a možnost delšího neplaceného volna

* Profesní nebo osobní koučink

* Místo výkonu práce: Praha – Vokovice

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.



Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.