Specialista aplikační podpory Praha

Specialista aplikační podpory

Informace
Specialista aplikační podpory zajišťuje spolu s celým týmem podporu a řešení incidentů (problémů) vzniklých při používání klíčových aplikačních platforem. Do zodpovědnosti této pozice patří zajištění optimální výkonnosti aplikačních platforem v souladu s očekávanou dobou odezvy, zejména pak pokladního systému TCPOS, a v případě nutnosti delegování na centrální týmy ve Francii nebo externí dodavatele.

Jaká bude náplň Vaší práce?

- Poskytování 1. a 2. úrovně aplikační podpory a incident management v ServiceDesku

- Delegace požadavků na 3. úroveň podpory centrálnímu týmu a / nebo externímu dodavateli

- Spolupráce s ostatními týmy IT podpory

- Místní “hands on” podpora uživatelů aplikačních platforem

- Konfigurace a nastavení funkcionalit aplikačních platforem

- Pravidelná kontrola verzí a aktualizace aplikací

- Dohled nad evidencí licencí SW

- Správa a údržba záloh aplikačních platforem

- Obnova funkcionality aplikací v případě výpadku

- Administrace uživatelských přístupů

- Průběžná aktualizace dokumentace a manuálů aplikačních platforem

- Zaškolení nových uživatelů
Co od vás očekáváme
- Velmi dobré komunikační dovednosti a ochota k týmové spolupráci

- Logické a analytické myšlení, silné organizační schopnosti a smysl pro detail

- Samostatnost, spolehlivost, zodpovědnost a pečlivost

- Základní znalost obchodních procesů

- Schopnost komunikovat anglicky v profesním kontextu ústně i písemně

- Schopnost proniknout do aplikačního portfolia společnosti, ochota učit se nové věci

- Proaktivní, pro-zákaznicky orientovaný přístup k řešení svěřených úkolů

- Základy instalace a administrace OS Windows 10, 11

- Základní znalost Microsoft 365, MS Office, Azure AD

- Základy správy a administrace databází

- Samostatnost, angažovanost, zodpovědnost a pečlivost

- Adopce fungování IT dle základních principů ITIL
Co vám nabízíme
- Odpovídající mzdové ohodnocení + benefity (5 týdnů dovolené, 3x možnost využití sick day, 1x charitativní den, dotovaná MultiSport karta, příspěvek na penzijní připojištění nebo životní pojištění, příspěvek do benefitního systému Cafeteria, stravovací paušál, služba „uLékaře.cz“, zaměstnanecký tarif u T-mobile i pro rodinné příslušníky, občerstvení na pracovišti, sleva na firemní výrobky, firemní akce)

- Práci na HPP se smlouvou na dobu neurčitou

- Dostupnou lokalitu místa výkonu práce: MyHive Palmovka Open Park – Voctářova 2897/18, Praha 8 – Libeň, 180 00

- Možnost odborného rozvoje

- Podporu silné mezinárodní společnosti, která se za vás postaví

- Profesionální, ale zároveň i přátelský tým kolegů, na který se můžete kdykoliv spolehnout

Zaujala Vás tato nabídka? Pošlete nám svůj životopis!

Zajímavé nabídky práce v okolí: