Specialist(k)a zákaznické péče

Informace
Jsme Kardi Ai Technologies – český healthtech startup, který přináší novou éru v péči o srdce. Vyvinuli jsme certifikovaný zdravotnický prostředek pro dlouhodobé EKG měření z pohodlí domova, který vyhodnocuje záznamy pomocí umělé inteligence. Naší misí je zvýšit šanci na včasné odhalení srdečních potíží, zrychlit cestu k řešení a ušetřit čas lékařům. Naše technologie už pomohla zachránit více než 250 životů v ČR – a teď míříme do světa.

Do našeho přátelského týmu nyní hledáme energetického a zodpovědného kolegu/kolegyni na pozici SPECIALIST(K)A ZÁKAZNICKÉ PÉČE. V této pestré roli se rozhodně nudit nebudeš a získáš praxi z oblasti helpdesku, zákaznické podpory, podpory prodeje, administrativy i výroby zdravotnických prostředků.

Co bude tvou náplní práce:

- Customer support - emailová i telefonická podpora uživatelů při technických potížích s používáním aplikace

- Proaktivní kontakt se zákazníky ohledně prodloužení předplatného

- Helpdesk a dokumentace – mapování incidentů, práce s procesními záznamy

- Práce s daty – zadávání do interních systémů, aktivace uživatelů

- Výroba zdravotnického prostředku a vedení jednoduché skladové evidence

- Technická a logistická podpora pro prodejce a prodejní místa

- Podpora sales týmu a operations managera
Co od vás očekáváme
Jak vypadá ideální kandidát:

- Samostatného a zodpovědného člověka, který se dokáže spolehnout sám na sebe

- Osobu, která má výborné komunikační dovednosti, nebojí se zvednout telefon

- Někoho kdo má skvělé organizační schopnosti a chápe důležitost procesů v regulovaném prostředí

- Uživatele, který ovládá moderní technologie a PC (Word, Excel, PowerPoint, e-mail)

- Pozitivně naladěného a proaktivního týmového hráče

- Angličtina na mírně pokročilé úrovni (interní komunikace často v AJ)

- Zkušenosti z call centra / customer support jsou výhodou
Co vám nabízíme
- Smysluplnou práci v oblasti zdravotnických technologií

- Možnost podílet se na růstu společnosti od samého začátku

- Kariérní růst a příležitost učit se nové věci v dynamickém startupu

- Týden dovolené navíc + 3 sick days

- Občerstvení na pracovišti a pravidelné firemní akce

- Pracovní doba od 8:30-17:00