Service Desk Agent @ Deutsche Telekom IT Solutions Hungary

Anforderungen:

• Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten – 7/24-Abdeckung (es gibt auch Wochenend-, und Nachtschichten!)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Es sind keine spezifischen IT-Vorkenntnisse erforderlich. Der Kandidat muss offen und lernbereit sein.
• Geduldig und hilfsbereit

Vorteile:

• Vorherige Erfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen

Laut der repräsentativen Randstad-Umfrage ist Deutsche Telekom IT Solutions der attraktivste Arbeitgeber in Ungarn im Jahr 2025. Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe bietet das Unternehmen mit über 5300 Mitarbeitenden ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen an. Wir betreuen hunderte Großkunden, insbesondere in Deutschland und anderen europäischen Ländern. 

DT-ITS wurde 2019 von HIPA mit dem Preis für die „Beste Bildungskooperation“ ausgezeichnet und erhielt im selben Jahr die Auszeichung als „Ethischstes multinationales Unternehmen“. Das Unternehmen entwickelt seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged kontinuierlich weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte zur Verstärkung seines Teams.

,[Erfassen und Verwalten von Vorfällen, die von Benutzern über verschiedene Kanäle (hauptsächlich telefonisch) gemeldet werden., Diagnostizieren, Beheben und Lösen von technischen Problemen basierend auf der Wissensdatenbank., Bereitstellung von Support auf erster Ebene für Endbenutzer, indem diese durch die Problemlösung geführt oder Probleme bei Bedarf eskaliert werden., Verfolgen und Aktualisieren des Status von Serviceanfragen und Vorfällen im Ticketsystem., Nutzung und Mitwirkung an der Wissensdatenbank zur Problemlösung und Dokumentation., Eskalation komplexer Probleme an den Support auf höherer Ebene oder an spezialisierte Teams, wenn notwendig., Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich Passwortzurücksetzungen und Zugriffsberechtigungen., Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und anderen Lösungsgruppen.] Requirements: IT-Dienstleistungen Additionally: Sport subscription, Private healthcare, International projects, Training budget, Mobiltelefon, Free coffee, Canteen, Bike parking, Playroom, Shower, Free parking, In-house trainings, In-house hack days, Modern office, No dress code.

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