Retenční specialista Praha-centrum, Praha

Retenční specialista

- Telefonicky kontaktovat firemní klienty, kteří u nás inzerovali v minulosti nebo jejich aktivita slábne.
- Analyzovat jejich předchozí kampaně, pochopit, co fungovalo, a na základě dat jim nabídnout efektivní reklamní strategii.
- Vysvětlovat přínosy našich marketingových produktů a motivovat klienty ke znovuzapojení – nejsme agresivní prodejci, ale spolehliví partneři.
- Identifikovat potenciál další spolupráce a přetavit ho v konkrétní řešení.
- Pracovat s interními nástroji, daty a výkonnostními přehledy – analytické myšlení a orientace v číslech jsou klíčové.
- Spolupracovat s týmem zkušených specialistů, kteří si vzájemně pomáhají, sdílejí tipy a táhnou za jeden provaz.
- Nepoužíváme žádné call skripty – každé oslovení přizpůsobíte konkrétnímu klientovi podle vlastního úsudku a schopnosti budovat důvěru a dlouhodobý vztah.
Požadujeme:
- Zkušenosti s telefonickou komunikací, ideálně z oblasti obchodu, zákaznické péče nebo retence.
- Orientace v oblasti online marketingu. Rozumíte základním reklamním formátům a principům.
- Analytické myšlení. Dokážete číst v datech, hledat souvislosti a navrhnout strategii na míru.
- Dokážete srozumitelně vysvětlit přínos nabídky a najít řešení i pro váhavé klienty.
- Spolehlivost a zodpovědný přístup jsou základ. Věříme v důvěru a férový přístup, a to platí na obě strany.
- Chuť pracovat v týmu, který drží při sobě a nebojí se výzev.
Nabízíme:
- Motivující systém odměňování (fix + měsíční pohyblivá složka + kvartální odměna).
- Kvalitní zaškolení na míru od interních trenérů, na kterém se dozvíte vše potřebné o našich produktech a firemní kultuře prostřednictvím tréninků, webinářů, workshopů a sdílení zkušeností se seniorními kolegy.
- Pružnou pracovní dobu od pondělí do pátku, o svátcích či víkendech se u nás nepracuje. Sami si organizujete čas tak, aby vám práce dávala smysl.
- U nás to není o tom, kde sedíte, ale co za vámi je vidět. Jakmile se zorientujete a začnete naplňovat domluvené cíle, můžete pracovat z domova – částečně nebo i plně. Práce na dálku je u nás běžná věc, ne jen slib na papíře. Oceníme vaši samostatnost a odpovědný přístup. Odměnou je pak flexibilita, kterou si u nás opravdu užijete.
- Všichni si tykáme, nemáme dress code a společnost nám dělají čtyřnozí parťáci.
Vzdělání:
SŠ s maturitou, Vyšší odborné, Bakalářské, Vysokoškolské
Pozice:
Pracovník call centra, Obchodní zástupce, Prodejce po telefonu / Telesales, Account Manager - nákup, prodej
Typ pracovního poměru:
Plný úvazek