Request & Order Management Specialist – když máš rád pořádek, přehled a domluvíš se s každým ? Brno-město, Brno

Request & Order Management Specialist – když máš rád pořádek, přehled a domluvíš se s každým ?

Staň se součástí týmu, kde tvoje práce dává smysl – přidej se k nám jako Request & Order Management Specialist! ?

Podporujeme klienty po celém světě – od dopravy až po oil&gas – a hledáme někoho, kdo se nezalekne dynamického prostředí, má rád pořádek a baví ho dotahovat věci do konce. V našem týmu Request & Order Management se postaráš o to, aby zákaznické požadavky probíhaly hladce, včas a bez zbytečných zádrhelů – a ideálně i s úsměvem. ?

Tvoje práce může být přesně to, co umožní třeba spuštění nové pobočky nebo přesun důležité IT infrastruktury. Zkrátka – když všechno funguje, je to často i díky tobě.

Zvládneš proměnit příchozí požadavky v dobře zvládnuté akce? Super – právě tebe hledáme! ?

Co tě u nás čeká?
* Přebíráš a řídíš požadavky od začátku až do konce – zapisuješ, třídíš a spravuješ je v systému (např. ServiceNow), přehledně a bez chyb.
* Koordinuješ a zajišťuješ realizaci – běžné požadavky jako spuštění nových lokalit, odpojení služeb nebo přesuny zařízení máš pod palcem.
* Komunikuješ napříč týmy – propojuješ zákazníky, technické týmy i další oddělení, aby vše klapalo.
* Vše zaznamenáváš – postupy, aktualizace i komunikaci zapisuješ tak, aby se v tom vyznal každý.
* Hlídáš stav požadavků – a dohlížíš, aby se nic neztratilo a všechno bylo vyřešené.
* Dodržuješ domluvené termíny a cíle – KPI a SLA tě nerozhodí. ⏱
* Pomáháš zlepšovat procesy – tvoje nápady na zefektivnění práce jsou u nás vítané. ?

Koho hledáme?
Jsi typ, který má rád věci pod kontrolou, dokáže si je zorganizovat, ale zároveň se nebojí přijít s lepším řešením. Nevadí ti technické prostředí a komunikace v angličtině je pro tebe v pohodě.

Co bys měl(a) mít:

* Zkušenost s vyřizováním požadavků nebo objednávek – ideálně z IT prostředí
* Znalost systémů typu ServiceNow nebo podobných nástrojů (pokud ho neznáš, rádi tě naučíme) ?
* Strukturovaný přístup a orientaci na hledání řešení
* Plynulou angličtinu (němčina je výhodou) ?
* Základní povědomí o sítích nebo IT infrastruktuře je fajn plus
* Spolehlivost, týmovost a chuť dotahovat věci do konce ✅

Zní to jako něco pro tebe? Ozvi se – těšíme se, že tě poznáme! ?
Vzdělání:
SŠ s maturitou, Vyšší odborné, Bakalářské, Vysokoškolské
Pozice:
Pracovník back office, Pracovník help desku, Administrativní pracovník, Project administrator
Typ pracovního poměru:
Plný úvazek

Zajímavé nabídky práce v okolí: