Recepční a rezervační/sales pracovník

Od roku 2001 provozujeme 4* hotel Romance v lázeňském centru Karlových Varů naproti Vřídlu a Zámeckým lázním. Zakládáme si na prvotřídních, přesto však osobních službách a příjemné rodinné atmosféře (kapacita hotelu je 90 lůžek). Pro doplnění našeho týmu hledáme zaměstnance na pozici recepční-rezervační a sales representative.

Náplň práce

Část rezervační + sales:

• hotelového rezervačního systému a jeho napojení na distribuční kanály
• distribuce cen prostřednictvím channel managera a zajištování maximálního vytěžování hotelových pokojů a příjmů hotelu
• a aktualizace webových stránek hotelu ve spolupráci s IT pracovníkem
• ceníků a jejich zadávání do hotelových a rezervačních systémů
• marketingových a prodejních nabídek, správa soc.sítí
• ideálním případě implementace hotelových a AI aplikací do hotelových systémů za účelem zvýšení efektivity a automatizace procesů

Část recepční:

-Péče o mezinárodní klientelu od příjezdu po odjezd hosta

-Zadávání a kontrola rezervací v hotelovém softwaru

-Prodej doplňkových služeb (léčení, zájezdy, transfery apod.)

-E-mailová a telefonická komunikace (částečně v cizích jazycích)

-Přijímání plateb za ubytování a další služby

Co od Vás očekáváme

-Orientaci na zákazníka a dobré komunikační schopnosti

-Dobrou znalost anglického jazyka, velkou výhodou je znalost německého či ruského jazyka

-Oceníme analytické myšlení, pokročilou znalost práce s PC a zájem o informační technologie

-Příjemné vystupování, mírnou a nekonfliktní povahu, férové jednání, samostatnost, spolehlivost a loajalitu

-Ambici zlepšovat kvalitu služeb a přicházet s novými nápady

-Čistý trestní rejstřík

-Min. věk 18 let.

-Min. středoškolské vzdělání

-Praxe na obdobné pozici vítána, ale není podmínkou. Schopné pracovníky bez zkušeností zaškolíme.

Co Vám nabízíme

-Zázemí stabilního, dobře vedeného hotelu, slušný a férový přístup

-Práci v příjemném prostředí a přátelském kolektivu

-Využívání nejmodernějších hotelových technologií

-Velmi dobré finanční ohodnocení plus bonusový systém, příplatků za víkendy, jazykové znalosti a předchozí zkušenosti uchazeče

-Kvalitní personální stravování, další možné bonusy dle preference uchazeče

-Nabízíme dlouhodobou spolupráci na trvalý prac. poměr. Možno i na DPP či částečný úvazek dle domluvy a preferencí uchazeče

-Při dostatečných časových možnostech je práce vhodná také pro studenty VŠ (dálkového studia) i čerstvé absolventy SŠ/VŠ jako brigáda, nebo placená stáž s budoucí možností nástupu na TPP

-Nástup co nejdříve nebo dle domluvy

-Prac.dobu a frekvenci směn lze domluvit (většinou se jedná o směny v rozmezí 8-16 (max. 17.00) hod, sob.+ ned.1x za 14 dní)