Pracovník zákaznického servisu s němčinou (z51902)

- Kompletuje vstupní podklady: objednávka, grafika, výkres…

- Počítá předkalkulaci v případě požadavku od zákazníka

- Stanovuje technologii zpracování zakázky

- Vyplňuje technologický list k zakázce v IS systému

- Nastaví zakázce etapy

- Zadá do IS termíny pro zpracování a expedici zakázky

- Hlídá timing zakázky a v případě potřeby koordinuje zakázky v DTP studiu ve spolupráci s Vedoucím DTP

- Je v kontaktu se zákazníky

- Spolupracuje s expedicí na zajištění dohodnutého termínu odeslání zakázky

- Spolupracuje s obchodním oddělením na spokojenosti zákazníka

- Odesílá a přijímá korektury (emailem, komunikační platformy…)

- Odesílá finální data u zakázek, kde jsou data finálním výstupem

- Třídí a archivuje emailovou komunikaci

- Má povinnost zastavit práci v případě, že zjistí nejasnost, rozpor nebo nesoulad v zadání (na výrobku)

- a neprodleně situaci řešit

- Zapisuje a řeší případné neshody s příslušnými odděleními a zajišťuje jejich co nejpohotovější nápravu

- zpracování měsíčního přehledu realizovaných zakázek a podkladů pro fakturaci, kontrola nákladů v zakázce za zpracování v DTP studiu a poštovného /DHL, EMS, kurýr/

- účelně a hospodárně využívá všech zdrojů

- při své činnosti se řídí předpisy zaměstnavatele, firemními směrnicemi a instrukcemi, obecně závaznými předpisy, pokyny, normami ISO atp.

- Dodržuje předpisy týkající se bezpečnosti práce, požární ochrany a ochrany životního prostředí

- Plní další pracovní úkoly dle pokynů nadřízeného, popř. jím pověřené osoby

- Ručí za kvalitu vykonávané práce

Nabídka: - zaměstnanecké výhody(multisport karta, stravenky,...)

- zajímavé finanční ohodnocení

- možnost občasného HO po zapracování

- atraktivní pracovní prostředí

- možnost profesního rozvoje, školení a kurzů

Požadavky: - vystudovaný učební obor střední školu s technickým zaměřením

- dobré komunikační schopnosti

- němčinu slovem i písmem

- znalost práce s PC a IMS systémy výhodou

- samostatnost