NOČNÍ RECEPČNÍ (Guest service agent - night) m/ž Mariánské Lázně

SWISSôTEL MARIÁNSKÉ LÁZNĚ - Tento podzim otevíráme prémiový hotel pod značkou Swissôtel s 125 pokoji a apartmány. Hotel bude také zahrnovat Restauraci 105 Dining Lounge, The Bohemian Bar, naše Swiss Café a střešní terasu "pod oblaky" Lifestyle Bar. Kromě toho hotel bude mít tři konferenční místnosti a zasedací místnost. Dalším vrcholem hotelu bude Pürovel Spa & Sport, který kombinuje švýcarskou preciznost s lázeňskou tradicí Mariánských Lázní. Tato jedinečná příležitost spojuje mezinárodní pověst Swissôtel s historií lázeňského města.

Pohostinství je práce srdcem. Přidejte se k nám a staňte se Heartist®.

NOČNÍ RECEPČNÍ / GUEST SERVICE AGENT (m/ž)

Lokalita: Mariánské Lázně | Nástup: 1. ŘÍJNA 2025

• Budeš zajišťovat plynulý chod recepce během večerních a nočních hodin, včetně check-inů a check-outů hostů.
• Profesionálně přivítáš hosty, poskytneš jim klíčové informace o hotelu, pokoji a službách.
• Postaráš se o správné zaevidování všech příjezdů, odjezdů i nočních transakcí v hotelovém systému.
• Budeš odpovědný za spuštění a bezchybný průběh nočního auditu, kontrolu denních uzávěrek a případnou nápravu nesrovnalostí.
• Budeš profesionálně komunikovat s hosty osobně, telefonicky i e-mailem, a řešit jejich požadavky, dotazy nebo stížnosti s klidem a vstřícností
• Součástí tvé práce bude i aktivní prodej – nabídka placeného upgradu pokoje nebo doplňkových služeb.
• Zajistíš bezpečnost hostů i hotelového majetku, budeš dbát na noční klid a v případě potřeby jednat dle bezpečnostních a evakuačních postupů.
• Úzce spolupracuješ s ostatními odděleními hotelu a zajistíš kvalitní předání směny včetně všech důležitých informací.
• Budeš aktivně zjišťovat zpětnou vazbu od hostů a pomáhat zvyšovat jejich spokojenost.
• Přijímáš a správně eviduješ platby, zodpovídáš za pokladní hotovost i drobný prodej.
• Umíš reagovat, když nastane problém – a když si nejsi jistý/á, víš, kdo ti poradí nebo koho je potřeba informovat.
• Společně s kolegy zajistíš, aby každý host odjížděl spokojený a s pocitem, že mu během pobytu nic nechybělo.

• Máš příjemné a profesionální vystupování – v noci jsi hlavní kontaktní osobou pro hosty.
• Umíš pracovat samostatně, zodpovědně a zachovat klid i ve stresových nebo krizových situacích.
• Máš zkušenosti s prací na recepci, ideálně s nočním provozem
• Ovládáš češtinu a domluvíš se anglicky či něměcky (další jazyk je fajn bonus).
• Umíš pracovat s počítačem, ideálně i s hotelovým systémem.
• Jsi pečlivý, spolehlivý a orientovaný na detail i kvalitní zákaznický servis.
• Noční směny ti vyhovují a oceňuješ klidnější, ale zodpovědnou práci (19:00 -07:00)

• Práci na plný úvazek s férovým odměňováním.
• Stabilní pracovní poměr v mezinárodním hotelovém řetězci se silným zázemím.
• Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.
• Podporu zkušeného šéfa – nebudeš na to sama/sám.
• Zaměstnanecké benefity Swissotelu.
• Prostředí, kde si vážíme lidí a kde každý detail dává smysl.

Přidejte se k nám!
Otevřete si dveře do světa prestižní pohostinnosti a staňte se součástí něčeho většího.
Přihlaste se ještě dnes – zašlete nám svůj životopis.