Konsultant/ka 1 linii wsparcia z j.niemieckim @ Antal

Konsultant/ka 1 linii wsparcia z j.niemieckim @ Antal

Polsko

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej B2 (w mowie i piśmie)
• Podstawowa wiedza informatyczna i umiejętność rozwiązywania problemów
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (24/7)

Stanowisko: Service Desk Agent – 1st Line Support
Lokalizacje: Katowice / Opole / Lublin
Model pracy: hybrydowy – 40% pracy z biura

Opis stanowiska:

Poszukujemy kandydatów do naszego zespołu Service Desk na stanowisko Agenta 1. Linii Wsparcia.
Rola ta obejmuje bezpośredni kontakt z użytkownikami oraz udzielanie im podstawowej pomocy technicznej w zakresie codziennego korzystania z ich środowiska cyfrowego (Digital Workplace), m.in. laptopów, urządzeń mobilnych, kont użytkowników, aplikacji oraz problemów z dostępem.

Oferujemy:

• Pracę w środowisku międzynarodowym
• Umowę o pracę
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe
• Pakiet benefitów
• Możliwości rozwoju

,[Pierwszy punkt kontaktu dla użytkowników końcowych (telefonicznie i mailowo), Rejestrowanie i klasyfikowanie incydentów oraz zgłoszeń serwisowych w systemie ticketowym, Wykonywanie podstawowego rozwiązywania problemów zgodnie z wewnętrzną bazą wiedzy, Przekazywanie nierozwiązanych lub bardziej złożonych zgłoszeń do zespołów 2. Linii Wsparcia, Praca w systemie zmianowym 24/7 (również w nocy i weekendy)] Requirements:

Kategorie

support

Odpovědět na inzerát