Junior Customer Service Specialist One by Allegro Praha

Junior Customer Service Specialist One by Allegro

Informace
Hledáme parťáka do týmu! Někoho kdo je vstřícný a pro-zákaznický.

Baví vás pomáhat lidem?

Chcete být oporou zákazníkům v tom nejdůležitějším – když čekají na svůj balík?

Pak jste u nás správně!

Do našeho týmu zákaznické podpory hledáme nového kolegu/kolegyni!

Koho hledáme?

Osobu s výbornými komunikačními dovednostmi.

Empatického/ou a trpělivého/ou parťáka/parťačku.

Člověka, který má rád/a pořádek a nebojí se řešit problémy.
Co od vás očekáváme
Co bude náplní vaší práce?

Pomoc s doručenými zásilkami: Ať už jde o nedoručené, poškozené nebo nekompletní zásilky, budete tu, abyste zákazníkům poskytli řešení.

Péče o zákazníky: Budete zajišťovat kompletní servis pro zákazníky Allegro i jiné odesílatele ohledně doručení zásilek.

Komunikace: Budete komunikovat s klienty telefonicky (příchozí hovory nebo callbacky na základě jejich požadavku), přes chat i e-mail.

Budete podporou pro koncové zákazníky, která se stará o zásilky od odesílatelů, jako je Allegro, i od dalších partnerů. Nejedná se o žádné cold cally, ale o čistou, nefalšovanou pomoc!

Co u nás najdete a proč vás to bude bavit?

Práce s posláním: Budete skutečně pomáhat zákazníkům a edukovat je.

Nulový tlak na prodej: Na rozdíl od mnoha call center, u nás nejsme prodejní linka. Zaměřujeme se výhradně na podporu!

Dynamické prostředí s širokým spektrem dotazů.

Možnost učit se a rozvíjet své komunikační a řešitelské dovednosti.
Co vám nabízíme
Proč do toho jít?

Celkem 29 dnů volna (20 dní dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.

Chceš splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Žádný problém, po roce si můžeš vzít sabbatical, tj. až měsíc volna navíc. A po dvou letech máš nárok dokonce na dva měsíce volna!

Dostaneš stravenky, které můžeš využít ve spoustě skvělých podniků, nebo si můžeš vybrat stravenkový paušál .

Záleží nám na zdraví našich zaměstnanců, proto nabízíme možnost získat kartu Multisport.

Možnost Home Office

Právě se Ti narodilo dítě nebo chceš doprovodit svou ratolest na jeho nebo její první školní den? Ve všem tě podpoříme!

Našich zaměstnanců si vážíme, a proto pro ně máme odměnu za odpracované roky.

Pracovní doba:

Práci na směny: Pracovní doba je rozvržena tak, aby se dala skloubit s vaším životem:

7:00–15:30

8:00–16:30

9:00 - 18:00

11:30–20:00

Pracovní dny: Pondělí až sobota, v neděli odpolední směna do 20:00.

Adresa kde budete pracovat: Pražská 180, Zdiby