Podrobnosti o nabídce práce
IT service management je na vzestupu a chybí lidé, kteří by dokázali nové nástroje implementovat a konfigurovat. Přesně tady přicházíš na řadu ty – připojíš se k našemu týmu, kde tě naučíme pracovat s evropskou alternativou k ServiceNow. Budeš součástí implementačních projektů, nastavovat procesy a pomáhat klientům zlepšovat jejich IT a zákaznickou podporu. Znalost německého jazyka nutností.
Co tě čeká
- Zapojíš se do implementace a konfigurace ITSM nástroje – od nastavování workflow přes tvorbu polí až po role a oprávnění
- Budeš součástí workshopů s klientem, kde se řeší, jaké procesy systém podpoří. Hlavní vedení těchto workshopů je na zkušenějších kolezích – ty si postupně osvojíš, jak na to.
- Vyzkoušíš si testování konfigurací a budeš ověřovat, že vše funguje podle zadání.
- Postupně porosteš do role, která kombinuje analytické myšlení s administrátorskou praxí.
- Naším cílem je, aby ses postupně dostal/a k práci, kde zvládneš vést část workshopu s klientem i samostatně konfigurovat složitější proces
Jak fungujeme
- Práce převážně remote, s občasnou osobní účastí (1–2× měsíčně).
- Na začátku tě čeká intenzivní zaškolení ve Stuttgartu (cca 2–4 týdny), kde se naučíš vše potřebné.
Odborná zkušenost
- Analytické myšlení a strukturovaný přístup.
- Pečlivost a smysl pro detail – chyby v konfiguraci mohou zablokovat procesy u klienta.
- Chuť učit se nové věci, samostatnost při studiu.
- Základní povědomí o procesech zákaznické podpory (incident, požadavek, problém, eskalace).
- Komunikační a týmové dovednosti.
- Znalost německého jazyka slovem a písmem
Jaké jsou benefity?
- Dlouhodobá spolupráce na IČO.
- Vstupní školení
- Individuální přístup a možnost růstu do konzultantské role.
- IT kurzy a kurzy osobního rozvoje se slevami.
- Možnost využít náš Hub pro práci.
- Výhodné zapůjčení kancelářské techniky.
- Zázemí velké firmy s duší startupu.
Hledáme
- ITIL
- ITSM
- Česky - domluvit se
- Anglicky - domluvit se
- Německy - plynule
- Úroveň: Junior
- Úroveň: Medior
- Úroveň: Senior
Výhodou
- CRM
- helpdesk
- BPMN
- procesní modelování
IT Service Management Administrátor - remote, IČO
-
Lokalita: remote
-
Mzda:
-
Směnnost: Plný úvazek
-
Nástup: IHNED
-
Firma: Principal engineering s.r.o.
-
❓ Vše, co o této práci potřebujete vědět
👉 Kde je tato práce?
Práce je v lokalitě remote.
👉 Jaká je nabízená mzda?
Nabízená mzda je .
👉 Kdo na tuto pozici nabírá?
Tuto pracovní pozici nabízí firma Principal engineering s.r.o..
👉 Jaká je směnnost?
Směnnost: Plný úvazek.
👉 Kdy je nástup?
Nástup je od IHNED.