IT Operations & Service Manager Plzeňský kraj

IT Operations & Service Manager

POPIS POZICE:
Hledáme zkušeného manažera, který převezme zodpovědnost za provozní činnosti, kvalitu dodávky IT služeb a lokální realizaci obchodní strategie v rámci evropského prostředí. Pokud máte zkušenost s řízením služeb, silný zákaznický přístup a schopnost spolupracovat napříč týmy, může být tato pozice vaší ideální další kariérní výzvou.

Koordinace provozních týmů bez přímého vedení – role je o vlivu, nikoliv o hierarchii

Zajištění kvality dodávky IT služeb v regionu EMEA

Řízení incidentů, změnových požadavků a každodenní provozní podpory

Komunikace se zákazníky, interními stakeholdery i dodavateli

Pravidelný reporting výkonu a podpora strategických iniciativ

Lokální zajištění souladu s legislativními požadavky a interními pravidly

Spolupráce s vedením evropské pobočky na realizaci byznys strategie

BENEFITY:
- 13 plat (na základě výsledků )
- 25 dnů dovolená
- 2x sick day
- Edenred benefit karta nebo příspěvek na životní pojištění
- stravenky
- zaměstnanecký asistenční program
- sleva na Microsoft Workplace Discount Program
- LinkedIn Learning Licence
- příspěvek na penzijní připojištění

POŽADAVKY:
Vysokoškolské vzdělání v oboru IT, business nebo příbuzné oblasti

Zkušenost s řízením nebo koordinací IT provozu, dodávky služeb nebo zákaznické podpory

Orientaci v procesech podle ITIL (certifikace výhodou)

Silný zákaznický přístup a schopnost řešit složitější provozní situace

Schopnost pracovat samostatně, systematicky a s citem pro detail

Velmi dobrou znalost angličtiny a češtiny (slovem i písmem)

Zkušenost s nástroji typu ServiceNow (nebo jinými ITSM platformami)

Zajímavé nabídky práce v okolí: