Czech Customer Support Specialist in Greece ( Athens ) Brno

Czech Customer Support Specialist in Greece ( Athens )

Kompletní podpora, která vám usnadní stěhování do Řecka  (náš klient pokrývá náklady na letenky, hotelové ubytování, podporu při hledání bydlení – vše zdarma).

Jste rodilý mluvčí češtiny a hledáte novou výzvu? Máme řadu pozic, kde můžete využít své jazykové dovednosti, pomoci globálním zákazníkům a rozvíjet svou kariéru v dynamickém prostředí v Grécku! 

Náš klient propojuje zákazníky s předními světovými značkami již více než 30 let. S týmem 12 000 lidí z více než 110 národností hrdě reprezentují vedoucí globální firmy, které poskytují služby zákaznické péče, prodeje a technické podpory, stejně jako moderování obsahu pro sociální média.

Popis práce:

Budete zodpovědní za poskytování vynikající zákaznické služby a technické podpory prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Vaše povinnosti budou zahrnovat:

• Řešení dotazů zákazníků a žádostí o podporu přes různé kanály (telefon, e-mail, chat).
• Poskytování řešení problémů týkajících se produktů, služeb nebo technického řešení problémů.
• Úzká spolupráce s dalšími týmy pro zajištění optimální kvality služeb.
• Podpora týmu při plnění cílů, jako je spokojenost zákazníků, řešení problémů a míra první reakce.
• Přispívání k týmové spolupráci a dynamickému pracovnímu prostředí, zajištění loajality a udržení zákazníků.

Požadavky:

• Čeština - C2, plynulost v psané i mluvené.
• Silná znalost  angličtiny  (minimálně úroveň B2) 
• Předchozí zkušenosti v oblasti zákaznické podpory nebo technické podpory jsou vítány, ale nejsou podmínkou.
• Vynikající písemné komunikační dovednosti a schopnost efektivně multitaskovat.
• Základní dovednosti v práci s MS Office a internetovými aplikacemi.
• Týmový přístup a proaktivní přístup k zákaznické péči.
• Flexibilita a schopnost přizpůsobit se různým pracovním procesům a směnám.

Benefity:

• Kompletní podpora, která vám usnadní stěhování do Řecka  (náš klient pokrývá náklady na letenky, hotelové ubytování, podporu při hledání bydlení – vše zdarma)
• Referral Program: Přiveďte své přátele a získejte skvělé bonusy!
• Zdravotní pojištění a řada dalších slev
• Kompletní školení od certifikovaných instruktorů
• Příležitosti pro profesní růst a rozvoj
• Speciální akce, komunitní a sociální odpovědnost.
• Bezplatné online kurzy řečtiny
• Moderní prostory, které poskytují skvělé pracovní prostředí s relaxačními zónami
• Práce pro firmu, která získala certifikát Great Place to Work a podporuje rozmanitost