Customer Support Specialista - vikendy Praha 1, Praha

Customer Support Specialista - vikendy

Informace
Customer Support Specialista (Práce na dálku) - vikendova smena

Queen Prague Apartments

Jsme Queen Prague Apartments – společnost zaměřená na správu nemovitostí a krátkodobé pronájmy v Praze. Naším cílem je poskytovat hostům z celého světa hladký a příjemný zážitek od prvního kontaktu až po jejich odjezd.

Do našeho týmu nyní hledáme spolehlivého a komunikativního Customer Support Specialistu, který nám pomůže s online komunikací s hosty.

Co budeš dělat:

• Komunikovat s hosty prostřednictvím našeho online systému (zejména přes Airbnb a interní platformy).

• Odpovídat na zprávy co nejdříve, nejpozději do 30 minut během směny.

• Poskytovat informace k příjezdu, rezervaci a pobytu hostů.

• Řešit speciální požadavky nebo předávat složitější situace našemu on-site týmu.

• Spolupracovat s týmem provozu a úklidu, aby měl host vždy perfektní zážitek.

Koho hledáme:

• Výbornou znalost angličtiny v psané i mluvené formě (další jazyky výhodou).

• Silné komunikační schopnosti a proklientský přístup.

• Schopnost samostatné práce, spolehlivost a organizovanost.

• Zkušenost z oblasti zákaznické podpory nebo hotelnictví výhodou, ale ne podmínkou.

Co nabízíme:

• Flexibilní pracovní dobu a možnost práce odkudkoliv.

• Dynamické mezinárodní prostředí.

• Možnost profesního růstu v rychle se rozvíjející firmě.

Pokud jsi zodpovědný, máš rád/a komunikaci s lidmi a baví tě pomáhat, rádi tě uvítáme v našem týmu.

⸻

Customer Support Specialist (Remote) - weekend shifts

Queen Prague Apartments

We are Queen Prague Apartments — a property management company providing high-quality short-term rentals across Prague. Our mission is to deliver a seamless and personal guest experience to travelers from all around the world.

We are currently looking for a reliable and communicative Customer Support Specialist to join our team.

What you’ll do:

• Communicate with guests via our online communication system (mainly Airbnb and internal tools).

• Respond to guest messages ASAP or within 30 minutes during your shift.

• Assist guests with check-in information, booking details, and general inquiries.

• Handle special requests or escalate issues to our on-site team if needed.

• Coordinate with the operations and housekeeping teams to ensure a smooth guest experience.

What we’re looking for:

• Excellent written and spoken English (other languages are a plus).

• Strong communication skills and a friendly, problem-solving attitude.

• Ability to work independently and stay organized under time pressure.

• Previous experience with hospitality or customer service is a plus, but not required.

What we offer:

• Flexible working hours and remote work — you can work from anywhere.

• Dynamic and international work environment.

• Opportunity to grow within a fast-developing property management company.

If you’re reliable, quick-thinking, and enjoy helping people, we’d love to hear from you!
Co od vás očekáváme
- primarne volne vikendy, hedlame pracovniky na praci o víkendu s pripadnou moznosti vyjryvat dovolene obcasne i v tydnu
Co vám nabízíme