Customer Success Manager (shift 6 pm- 3 am, 0 am- 9 am) @ Zeely Remote

Customer Success Manager (shift 6 pm- 3 am, 0 am- 9 am) @ Zeely

Remote

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:
- мінімум 1 рік досвіду на схожій позиції (Customer Support, Customer Success ролі)
- перевагою буде досвід у B2C продажах, в ідеалі - в технологічній або SaaS індустрії
- розуміння ринку ефективної діджитал реклами в англомовних країнах, досвід роботи з ринком США 
- досвід роботи з аналітикою, звітністю
- досвід роботи з CRM системами, Google Workspace, інструментами та сервісами для продажів 
- орієнтованість на результат та досягнення KPI
- знання та розуміння стратегії продажів, технік ведення перемовин 
- вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
- впевнене володіння англійською мовою (письмова, розмовна) та відмінні комунікативні навички.

Zeely - це мобільний застосунок, який допомагає малому бізнесу просувати свої товари та послуги за допомогою AI-generated креативів та онлайн реклами. Ми є партнерами Google for Startups і Meta, про нас писав TechCrunch і Forbes, і найголовніше, у нас понад 100,000 користувачів в США і ми продовжуємо активно зростати.

Ми шукаємо талановитого Customer Support Manager, який буде виявляти нові можливості для співпраці з існуючими та новими клієнтами, будуватиме з ними ефективну та довгострокову прибуткову співпрацю. 

Головна мета цієї ролі - збільшувати частку користувачів з безкоштовної підписки на платну.

У тебе будуть такі задачі та виклики:
- консультувати клієнтів, які приходять з реклами (вхідний трафік), щодо нашого продукту та конвертувати ці комунікації в угоди
- аналізувати потреби користувачів, користувацький досвід та генерувати пропозиції щодо покращення продукту, передавати їх в продуктову команду
- бути справжнім експертом з продукту та завжди залишатися up-to-date нових функцій та оновлень продукту
- дотримуватися або перевиконувати щомісячні, квартальні та річні KPI, включаючи конверсію лідів, цільові показники 
- відстежувати ключові показники продажів, звітувати про прогрес, аналізувати ефективність для постійного вдосконалення стратегій і тактик продажів.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:
- мінімум 1 рік досвіду на схожій позиції (Customer Support, Customer Success ролі)
- перевагою буде досвід у B2C продажах, в ідеалі - в технологічній або SaaS індустрії
- розуміння ринку ефективної діджитал реклами в англомовних країнах, досвід роботи з ринком США 
- досвід роботи з аналітикою, звітністю
- досвід роботи з CRM системами, Google Workspace, інструментами та сервісами для продажів 
- орієнтованість на результат та досягнення KPI
- знання та розуміння стратегії продажів, технік ведення перемовин 
- вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
- впевнене володіння англійською мовою (письмова, розмовна) та відмінні комунікативні навички.

Ми пропонуємо:
- конкурентна винагорода  ставка та мотиваційна система, можливість фінансового росту, на який безпосередньо впливають результати твоєї роботи та досягнення КРІ
- віддалений формат роботи  працюй там, де комфортно
- робота в компанії, яка зростає на понад 10% із місяця в місяць на ринку США. 

Рекрутмент процес:
Інтервʼю з рекрутером > Інтервʼю з хайрінг менеджером > Тестове завдання > Джоб оффер.

Ти працюватимеш напряму зі стейкхолдерами. Можеш долучитися до вже крутого і стабільного стартапу на ранньому етапі його розвитку — і будувати свою кар’єру з нами.

Пиши, поспілкуємося!

,[консультувати клієнтів, які приходять з реклами (вхідний трафік), щодо нашого продукту та конвертувати ці комунікації в угоди, аналізувати потреби користувачів, користувацький досвід та генерувати пропозиції щодо покращення продукту, передавати їх в продуктову команду, бути справжнім експертом з продукту та завжди залишатися up-to-date нових функцій та оновлень продукту, дотримуватися або перевиконувати щомісячні, квартальні та річні KPI, включаючи конверсію лідів, цільові показники , відстежувати ключові показники продажів, звітувати про прогрес, аналізувати ефективність для постійного вдосконалення стратегій і тактик продажів.] Requirements: Customer relationship management, sales, CRM Additionally: Private healthcare, International projects.

Kategorie

customerService

Odpovědět na inzerát