Customer Service Specialist z j. polski, rosyjskim i ukraińskim @ TIMOCOM Sp. z o.o.
(práce v Polsku)

Customer Service Specialist z j. polski, rosyjskim i ukraińskim @ TIMOCOM Sp. z o.o.

Polsko

Jesteś naszym Bohaterem/Bohaterką, jeżeli:

• Znasz j. rosyjski na poziomie B2 (warunek konieczny).
  
• Znasz j. ukraiński na poziomie B2 (warunek konieczny).
  
• Znasz j. polski na poziomie C1 (warunek konieczny).
  
• Masz doświadczenie (min. 2 lata) w telefonicznej obsłudze klienta (ewentualnie
  sprzedaży).
• Jesteś empatyczny(a), masz umiejętności analizowania i aktywnego słuchania - zależy nam na jak najlepszym zdiagnozowaniu problemu klienta.
• Cechujesz się odpornością oraz umiejętnością zachowania spokoju i profesjonalizmu w
  kontaktach z klientem.
• Obsługa komputera oraz programów MS Office nie jest dla Ciebie wyzwaniem.
• Dbałość o szczegóły oraz skrupulatność to nieodłączne elementy Twojego codziennego
  podejścia do pracy -> jakość informacji w systemie CMR jest dla nas bardzo ważna.
• Wartością, którą się kierujesz jest #TakeResponsibility, czyli branie odpowiedzialności za własne decyzje oraz wykonane działania.

Co jeszcze jest dla nas ważne? 

✅ Proaktywność i zaangażowanie: jesteś osobą, która nie czeka na przydzielenie zadania – kiedy kończysz jedno, zgłaszasz gotowość do podjęcia kolejnego.
✅ #Teamwork, czyli wzajemne wsparcie i szacunek.

Mile widziane:

• Znajomość j. angielskiego i/lub j. litewskiego pozwalająca na swobodną komunikację.

O firmie

Jesteśmy TIMOCOM - firmą IT z sektora FreightTech. Jako eksperci w zakresie technologii informacyjnych i analizy danych pomagamy naszym klientom w osiąganiu ich celów logistycznych, oferując inteligentne, bezpieczne i proste rozwiązania. Nasz Marketplace łączy ze sobą ponad 53.000 sprawdzonych firm, zgłaszających codziennie do 1.000.000 międzynarodowych ofert ładunków i wolnych pojazdów. #Smart #Safe #Simple to wspólne wartości dla ponad 690 osób z 40 krajów, które tworzą nasz zespół.

W TIMOCOM zadbamy także o Twoje Work-life balance, w ramach którego zapewniamy:

• pracę w nowoczesnym, zlokalizowanym w centrum Wrocławia biurze w budynku Centrum Południe
• możliwość pracy zdalnej - 124 dni w roku (dostępne po ok. 3 msc. onboardingu)
• ruchomy czas pracy (rozpoczęcie 07:30 – 09:30)
• ubezpieczenie na życie
  
• rodzinny/partnerski pakiet opieki zdrowotnej Enel-med (najwyższy dostępny i w pełni opłacany przed pracodawcę)
  
• miejsca parkingowe dla zmotoryzowanych
  
• parking rowerowy dla preferujących aktywność fizyczną od samego rana
  
• możliwość przyjścia do pracy z dzieckiem - wiemy, że niespodzianki się zdarzają, dlatego oferujemy osobne biuro przystosowane dla najmłodszych
  
• atmosferę sprzyjającą wymianie wiedzy i dzieleniu się dobrymi praktykami
  
• przyjazny język komunikacji wewnątrzfirmowej 
  
• własne biurko z niezbędnym wyposażeniem  - Twoje stanowisko pracy jest zawsze do Twojej dyspozycji; „hot-desking” praktykujemy wyłącznie okazjonalnie

firmowy networking poprzez:

• stały dostęp do platformy szkoleniowej Linkedin Learning
• dostęp do platformy językowej Speexx
• 4 h w miesiącu do wykorzystania na samorozwój – sam/a decydujesz, czego się uczysz 
  
• International coffee breaks – wirtualne spotkania, które dają możliwość poznania osób z innych lokalizacji!

Komfort finansowy, w zakresie którego otrzymasz:

• przejrzysty plan premiowy i premię już od 1. dnia zatrudnienia
  
• lunch pass
• 13. pensję
• dodatki z okazji stażu, ślubu i narodzin dziecka
  
• premię za pozyskanie nowego pracownika dzięki Twojej rekomendacji

Co jest dla nas ważne?

• #Do IT
  Jesteśmy twórcami, inicjatorami i innowatorami. Dostrzegamy nowe możliwości i natychmiast tworzymy rozwiązania, które je wykorzystują. Patrzymy w przyszłość i zawsze kwestionujemy status quo. Jako inicjatorzy i innowatorzy wprowadzamy nasze idee w życie.  Koncentracja i zwinny umysł są naszymi kluczami do sukcesu.
• #Take responsibility
  Podejmujemy decyzje zorientowane na cel i ponosimy za nie odpowiedzialność. Posługujemy się faktami, liczbami i datami, aby były one transparentne. Projektujemy rozwiązania – aktywnie i niezależnie. Naszym celem zawsze jest zapewnienie długoterminowego sukcesu firmy.
• #Keep growing
  Stajemy się coraz lepsi i lepsi – a to dlatego, że poświęcamy czas na naukę i rozwój. Otwarcie rozmawiamy o naszych błędach i dzielimy się z innymi tym, czego się na nich nauczyliśmy. Z determinacją dążymy do ambitnych celów, pozostawiając jednocześnie miejsce na krytyczną analizę własnych umiejętności i zdolności.
• #Work together
  Jesteśmy empatyczni i gramy zespołowo. Nasze cele są ambitne, a osiągnąć je możemy wyłącznie działając wspólnie. Ufamy i pomagamy sobie nawzajem. Nasze zróżnicowane umiejętności i doświadczenia wykorzystujemy do analizy i dyskusji o rozmaitych pomysłach, aby wypracować optymalne rezultaty.
  
• #Stay human
  Doceniamy siebie nawzajem. Jesteśmy równi, a obopólny szacunek czyni nas silnymi. Naszą wspólną pracę cechują: tolerancja, uznanie i akceptacja. Rozmawiamy ze sobą szczerze, interesujemy się tym, co mają do powiedzenia nasi współpracownicy, respektujemy różne perspektywy i opinie.
  
• #Focus customers
  Jesteśmy ekspertami w rozumieniu potrzeb naszych klientów i dostarczaniu im rozwiązań. Stawiamy czoła logistycznym wyzwaniom, pracując wspólnie i traktując naszych klientów na równi. To oni są w centrum naszej uwagi. Rozumiemy rynek i jego wymagania oraz wykorzystujemy naszą wiedzę, aby im sprostać. Dzięki temu zapewniamy lojalność klientów i utrzymujemy ich entuzjazm dla naszych produktów w dłuższej perspektywie.
  

,[Odpowiadanie na telefoniczne i mailowe zapytania od klientów B2B., Pomoc w identyfikacji i rozwiązywaniu bieżących problemów klientów związanych m.in. z technicznymi aspektami obsługi systemu (np. logowanie), fakturami (np. niezgodność danych),  reklamacjami i rezygnacjami., Onboarding klienta do usługi., Obsługa procesu synchronizacji danych oraz weryfikacja i wprowadzanie zmian związanych z aktualizacją danych przez naszych klientów., Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami., Codzienna współpraca z innymi zespołami.] Requirements: MS Office, customer service, CMR Additionally: International projects, Lunch pass, 13 pensja, System rekomendacji, 124 dni Home Office, Prywatna opieka medyczna, Ubezpieczenie na życie, Pokój rodzica, Dostęp do platformy Speexx, Free coffee, Bike parking, Shower, Free parking, Modern office, No dress code.

Kategorie

customerService

Odpovědět na inzerát

Zajímavé nabídky práce v okolí: