Customer Service Specialist - CZ/SK + EN

Informace
Hledáme Customer Service Specialistu, který se stane klíčovým kontaktem pro B2B zákazníky našeho klienta v České republice a na Slovensku. Pokud máte cit pro zákaznický servis, rádi udržujete věci pod kontrolou a hledáte práci v moderním mezinárodním prostředí, může to být vaše nová kariérní příležitost.

Na této pozici budete zodpovědní za kompletní péči o zákazníky – od přijetí objednávky až po doručení zboží. Budete úzce spolupracovat s interními týmy (sales, planning, logistika) a dbát na to, aby vše probíhalo hladce a včas. Díky vašemu proaktivnímu přístupu a schopnosti řešit problémy pomůžete udržovat vysokou úroveň zákaznické spokojenosti.

Pracoviště se nachází v nové moderní kanceláři v centru Brna, která slouží jako sídlo české, slovenské a maďarské pobočky. Stanete se součástí mezinárodního týmu, který klade důraz na spolupráci, inovace a profesní růst.

Customer Service Specialist - CZ/SK + EN

Náplň práce

• správa zákazníků a objednávek: zpracování příchozích objednávek a požadavků na vzorky v systému SAP, sledování výroby a dodacích termínů, průběžná komunikace se zákazníky a řešení případných nesrovnalostí
• koordinace logistiky: zadávání pokynů k dopravě, spolupráce s plánováním a expedicí, zajištění včasných a přesných dodávek
• péče o svěřené zákaznické portfolio: kompletní zodpovědnost za přidělené zákaznické účty. V případě nepřítomnosti kolegy zajistíte plynulou návaznost servisu. Aktivně předcházíte problémům a podporujete zákazníky při správě jejich objednávek
• zlepšování procesů a spolupráce: aktivně hledáte příležitosti ke zlepšení interních procesů a úzce spolupracujete s obchodními manažery v regionu

Požadujeme
• máte vysokoškolské vzdělání nebo odpovídající praxi v administrativě, zákaznickém servisu či logistice.
• čeština nebo, slovenština a angličtinu na výborné úrovni
• preciznost, samostatnost, spolehlivost, dokážete pracovat pod tlakem a zároveň udržet pozitivní přístup
• znalost SAP velkou výhodou

Co nabízíme
• konkurenční mzda a smlouva na dobu neurčitou
• příspěvek na penzijní připojištění: 2 000 Kč měsíčně (po zkušební době)
• stravenkový paušál: 90 Kč za den
• multisport karta s přístupem do více fitness center v Brně
• možnost částečné práce z domova
• 25 dní dovolené (případně nadstandardní počet dní dle interních podmínek)
• rozvoj a vzdělávání: klient investuje do dlouhodobého profesního růstu zaměstnanců
• slevy na firemní produkty a zaměstnání u top zaměstnavatel s jasnou strategií udržitelnosti

Co od vás očekáváme

Co vám nabízíme