Business Process Specialist – projekt pro mezinárodní finanční skupinu Praha

Business Process Specialist – projekt pro mezinárodní finanční skupinu

Incident management, change advisory board i root cause analýzy – pokud tě baví ITIL procesy a nechceš jen „dozorovat“, ale aktivně vést a posouvat je dál, tohle je role pro tebe. Čeká tě dlouhodobý projekt pro velkou mezinárodní finanční skupinu, kde se tvoje práce prosáhne do fungování celé organizace. Remote spolupráce (1x týdně onsite), start ihned.

Co tě čeká:

• Budeš řídit a dohlížet na klíčové ITIL procesy - incident, problem, change a configuration management

• Staneš se hlavní tváří při řešení větších incidentů - od koordinace až po facilitaci root cause analýzy

• Povedeš change advisory board a budeš mít vliv na kvalitu CMDB

• Čeká tě 24/7 standby grid v rámci týmu - žádná sólo jízda, ale férové střídání

• Spolupráce s cross-funkčními týmy (zejména Networking) v prostředí, kde to občas hoří a je potřeba jednat rychle

• Prostor k tomu, abys přicházel s návrhy na zlepšení procesů a přemýšlel o jejich „future readiness“

Jak fungujeme:

Remote spolupráce (1× týdně onsite, případně plně remote). Start ASAP, projekt běží minimálně do konce Q1/2026.

Odborná zkušenost:

• Znalost a praktická zkušenost s ITIL procesy (incident, problem, change, config)

• Schopnost zvládnout komunikaci napříč technickými týmy i managementem

• Problémové situace bereš jako výzvu – rychlá orientace, řešení, koordinace

• Ochota pracovat v pohotovostním režimu (24/7 grid)

• Praxe z prostředí větších firem, ideálně s cross-funkční spoluprací

Technologie / prostředí:

• ITIL procesy a jejich nástroje

• Networking prostředí (spolupráce s týmy)

• CMDB

Jazykové požadavky:

• Angličtina min. C1 (denní komunikace)

Výhodou:

• Předchozí zkušenost z finančního sektoru

• Schopnost zlepšovat a nastavovat procesy

Jaké jsou benefity?

• Chceme tě dovést k vysněnému projektu a starat se o tebe v jeho průběhu
• Nabízíme dlouhodobou spolupráci při hledání toho správného projektu pro tebe
• Umožňujeme spolupráci jak na IČO, tak na HPP
• Pomůžeme ti rozvíjet se nejen na projektech ale také díky vzdělávacím a firemním akcím
• Jsme a budeme k tobě féroví – vždy ti předáme všechny informace, které získáme

Proč si vybrat tuto nabídku?

V PRINCIPAL věříme v podnikavost, odpovědnost a prostor pro růst. Chceme tě co nejvíce poznat, abychom ti mohli najít ten správný projekt. Začneme telefonickým hovorem, kde probereme očekávání obou stran. Společné výsledky stavíme na vztazích a rozmanitosti. Tvůj profil nikam neposíláme bez tvého souhlasu a před koncem projektu už řešíme další možnosti pro tvůj kariérní posun.

Hledáme

• ITIL procesy
• best practices
• incident
• problem
• change
• config
• zkušenost s on-call podporou 24/7
• Výborné komunikační schopnosti
• Time management
• Týmová spolupráce
• Česky - domluvit se
• Anglicky - plynule
• Úroveň: Medior
• Úroveň: Senior
• Praxe: 3 roky