Brigáda na zákaznické podpoře s němčinou Praha 9, Praha

Brigáda na zákaznické podpoře s němčinou

Informace
Knihobot je největší re-commerce knihkupectví v Česku, díky kterému se už protočilo více než 10 milionů knížek. Denně pošleme 25 tisíc knih do nových domovů. Působíme na 9 trzích (CZ, SK, AT, DE, SP, IT, FR, NL, BE) a knihy doručujeme do 40 zemí. Máme 3. největší sklad second-handových knih NA SVĚTĚ. Také jsme 16. nejrychleji rostoucí tech startup v regionu CEE.

Hledáme posilu na naší zákaznickou podporu!

Co tě tu čeká

- Budeš odpovídat na telefony a e-maily

- Pomůžeš zákazníkům i dodavatelům vyřešit každý problém (např. když nedorazí knížky v pořádku, špatně jsme knihu nacenili nebo nedorazil domluvený kurýr).

- Zákazníci nás mají rádi a většinou vše řešíme v příjemné atmosféře.

- Nejsme call centrum, kde celý den telefonuješ s naštvanými lidmi nebo se jim snažíš prodat další sadu kartáčů.

- Super parta lidí. Když nevíš, vždy ti někdo ochotně poradí.
Co od vás očekáváme
- Čeština/slovenština minimálně na úrovni C1

- Potřebuješ profesionální němčinu slovem i písmem, minimálně B2

- Praxe není potřeba, vše tě naučíme.

- Velmi dobré komunikační dovednosti pro každodenní kontakt se zákazníkem.

- Schopnost pohotově reagovat a improvizovat, když je třeba.
Co vám nabízíme
- Velice přátelský kolektiv, který by se pro spokojenost zákazníka přetrhnul.

- 160 Kč / h na DPP (případně po vyčerpání 300h/rok na DPČ)

- Hledáme brigádníky na dlouhodobou spolupráci.

- Minimálně bys měl/a odpracovat 12 hodin týdně, ale můžeš klidně i mnohem víc! Práce je tu dost :)

- Zákaznická podpora funguje od pondělí do neděle v čase 8-20 hodin.

- Směny: 4hodinové (8-12, 12-16, 16-20), 8hodinové (8-16, 12-20 s pauzou) nebo 12hodinnové (8-20:00 s pauzou)

- Po zaučení možnost práce na home office.

- 20% sleva na knihy v Knihobotu, VIP tarif při prodeji knih přes Knihobot (80 % - 29 Kč)

- Práce přímo na metru B - Kolbenova