✖
✖

Architekt/Analityk CRM – Projekty w obszarze Obsługi Klienta (sektor energetyczny) @ Crestt

Polsko

  • Minimum 7 lat doświadczenia w roli analityka lub architekta dla firm z sektora utilities (energia elektryczna lub gaz)
  • Co najmniej 3 lata doświadczenia w analizie i projektowaniu rozwiązań CRM dla obszaru Obsługi Klienta
  • Bardzo dobra znajomość metodyk analizy biznesowej
  • Doświadczenie w mapowaniu i modelowaniu procesów biznesowych (BPMN, BPML, UML)
  • Znajomość rynku energetycznego, w szczególności procesów CRM związanych z obsługą klientów indywidualnych i biznesowych
  • Umiejętność projektowania i modelowania architektury systemowej (integracje, przepływy danych, modele danych), preferowane doświadczenie z Enterprise Architect
  • Praktyczna wiedza z zakresu funkcjonalności systemów klasy CRM
  • Doświadczenie w analizie danych dotyczących umów, aneksów, powiadomień i kontaktów z obszaru dystrybucji oraz handlu energią elektryczną
  • Znajomość modelu danych dotyczącego klientów, prosumentów, wytwórców, PPE oraz umów na rynku energetycznym
  • Zrozumienie wymagań prawnych i regulacyjnych (w tym prawa energetycznego i wymogów UE)
  • Mile widziane doświadczenie w pracy z SAP CRM lub podobnymi systemami

Cześć! Poszukujemy doświadczonego Architekta/Analityka CRM, który wesprze realizację strategicznych projektów dla klienta z sektora energetycznego. Projekty dotyczą rozwoju i integracji rozwiązań w obszarze Obsługi Klienta (CRM), w tym modelowania procesów biznesowych, projektowania architektury systemowej oraz wspierania wdrożeń i rozwoju rozwiązań wspomagających obsługę klientów na rynku energii elektrycznej i gazu.

Lokalizacja: 90% zdalnie + okazjonalna praca w biurze (Warszawa lub Płock)

Start: 1 września 2025

Czas trwania: 12 miesięcy z wysokim prawdopodobieństwem przedłużenia

Wymiar zaangażowania: pełny etat

,[Prowadzenie wywiadów i warsztatów z przedstawicielami biznesu oraz wykonawcami w celu zamodelowania i opisania procesów obsługi klienta w systemach klasy CRM , Nadzór nad modelowaniem procesów biznesowych, architektury oraz integracji pomiędzy systemami , Analiza i podział wymagań na komponenty i rozwiązania wspierające obsługę klientów , Współtworzenie oraz nadzór nad dokumentacją analityczną przygotowywaną przez wykonawców , Wsparcie Project Managera w obszarze merytorycznym , Rekomendowanie działań zapewniających spójność w obrębie całego ekosystemu aplikacji , Współpraca z Architektami rozwiązań w zakresie analitycznym i architektonicznym ] Requirements: CRM, BPMN, UML, Enterprise Architect, BPML, SAP, SAP CRM

Kategorie

businessAnalyst

  • Podrobné informace o nabídce práce
    Firma: Crestt
    Lokalita: Práce v Polsku
    Odvětví práce: businessAnalyst
    Pracovní pozice: Architekt/Analityk CRM – Projekty w obszarze Obsługi Klienta (sektor energetyczny) @ Crestt
    Směnnost práce fulltime - 40 hours per week
    Nástup do práce od: IHNED
    Nabízená mzda: neuvedeno
    Nabídka přidána: 22. 7. 2025
    Pracovní pozice aktivní
Odpovědět na inzerát
    Buďte první, kdo se na danou nabídku práce přihlásí!

Práce Architekt/Analityk CRM – Projekty w obszarze Obsługi Klienta (sektor energetyczny) @ Crestt: Často kladené otázky

👉 V jakém městě se nabízí nabídka práce Architekt/Analityk CRM – Projekty w obszarze Obsługi Klienta (sektor energetyczny) @ Crestt?

Práce je nabízena v lokalitě Remote, Warszawa.

👉 Jaká firma nabírá na tuto pozici?

Tato nabídka práce je do firmy Crestt.

0.1599