Konzultant/ka helpdesku Purkyňova 99, Brno - Královo pole

Konzultant/ka helpdesku

Vyvíjíme informační systém #CYGNUS, který pomáhá pracovníkům v sociálních službách hlídat administrativu, zjednodušovat procesy a dává přehled tam, kde dřív vládly papíry, aby měli víc času na to nejdůležitější: péči o lidi, kteří to opravdu potřebují. Naši zákazníci jsou pečovatelky, zdravotní sestry a vedoucí služeb, kteří každý den zajišťují chod sociálních zařízení jako třeba domovy pro seniory. Když v CYGNUSu něco nefunguje, přicházejí na scénu právě náš tým konzultantů helpdesku.

CO U NÁS DĚLÁ KONZULTANT/KA?

• Zjišťuje a chápe – když se ozve zákazník, že mu něco nejde, ptáš se, pátráš, testuješ, hledáš souvislosti.
• Vysvětluje srozumitelně – i člověku, který „fakt není technický typ“ dokáže vysvětlit, jak systém funguje.
• Řeší věci logicky – krok po kroku, tak jak to má být, nevymýšlí si.
• Tvoří návody a tipy, které šetří čas nejen klientům, ale i nám v týmu.
• Zlepšuje služby – přemýšlí, jak věci dělat chytřeji, jednodušeji a s větším smyslem.

‍JAK POZNÁŠ/POZNÁME, ŽE JSI NÁŠ ČLOVĚK?

• Nevadí ti sluchátka a rušnější prostředí. Telefon je tvůj přirozený nástroj.
• Máš výborné komunikační dovednosti, dobrou výslovnost a umíš složité vysvětlit jednoduše.
• Máš logické myšlení a rád/a věci dotahuješ.
• Umíš naslouchat, ptát se, chápat lidi.
• Zorientuješ se rychle v nových systémech a technologiích.
• Když někdo nestíhá, pomůžeš - jsi týmový hráč.
• Mluvíš a rozumíš česky. Slovenština je velké plus, protože budeš v kontaktu i se slovenskými zákazníky.
• Máš zkušenost z práce, kde jsi pomáhal/a lidem, optimálně s orientací v nových nástrojích nebo systémech. 
• Rád/a pracuješ samostatně, ale víš, kdy je čas se zeptat nebo požádat o pomoc.
• Sdílíš naše hodnoty, které u nás skutečně žijeme – jsem spolehlivý a přebírám zodpovědnost, jsem vyzrálý a umím komunikovat, spolupracuji a jsem týmový hráč, zlepšuji se a jsem proaktivní.

‍CHCEŠ DĚLAT PRÁCI, KTERÁ MÁ SMYSL?

Přidej se k nám a pomoz lidem v sociálních službách dělat jejich práci jednodušeji a efektivněji.

Jaké jsou benefity?

• IRESOFT je spíš životní styl než práce, 
• tvé slovo bude slyšet, 
• uvolníš se v neformálním prostředí, 
• práce ti bude dávat smysl, 
• agilní mindset napříč celou firmou, 
• svoboda výměnou za zodpovědnost, 
• hybridní forma spolupráce
• 5. týden dovolené, flexibilita a svoboda, stravenkový paušál, 
• firemní akce (rozuměj hodně firemních akcí :-))
• kafe, džusy, ovoce a další pochutiny v našem Work Café
• moderní a vyladěné kanceláře na Purkyňce. 

Proč si vybrat tuto nabídku?

Chceme vybudovat takovou firemní kulturu, která nás bude bavit, a ve které může být většina lidí šťastných většinu dní. Vytváříme společnost založenou na svobodné a zodpovědné firemní kultuře, která si váží svých lidí a zakládá si na přátelství, důvěře a lidském přístupu.

Hledáme

• práce na PC
• analytické myšlení
• logické myšlení
• empatie
• trpělivost
• komunikační dovednosti
• Česky - plynule
• Úroveň: Junior
• Úroveň: Medior
• SŠ Vzdělání

Výhodou

• znalost slovenštiny
• předchozí zkušenosti ze zákaznické podpory